10月4日是2012年中秋国庆长假的第五天，旅客出游的热情继续高涨。南海网记者从三亚旅游服务质量投诉热线获悉，截止今日上午，接到最多的投诉为三亚景区停车场拥堵，“黑点”旅行社欺客。

三亚旅游委的郑主任告诉记者，据不完全统计，到目前为止一共有26宗投诉，其中包括景区投诉11宗，酒店投诉10宗，旅行社投诉5宗。

三亚酒店：提前退房退款成问题

　　“酒店投诉大部分是因为订房退房的问题。”郑主任介绍，“有一些旅客在酒店预订了5天，但是想提前走，而酒店有酒店的规定，这时就旅客就和所住酒店因退款问题而沟通不畅，产生了一定的不愉快和分歧。还有的是因为酒店的服务质量差等问题而被旅客投诉。”

三亚景区：停车场拥堵“一位难求”

而三亚景区被投诉大多是因为停车场爆满，停车现场拥堵不堪，出现“一位难求”的现象。郑主任说，由于国际旅游岛的发展，吸引了很多来自全国各地自驾游的旅客。在黄金周旅游高峰期，景区附近的停车场爆满，甚至旅客们花在停车场的时间比在景区游玩的时间还多。

对于停车场拥堵的现场，交警提出了几条建议。可将车辆停放至离景区较远的地方，然后步行到景区，这样更加省时间。或是不要在人多的时间出游，下午2、3时左右车流较少，可选择此时出门游玩。

街边“黑点”旅行社存在隐患 旅客须慎重选择

旅游社投诉为街头的“黑点”旅行社和旅游车不足，大多是投诉“黑点”旅行社。据郑主任介绍，在三亚街头经常出现散发“一日游”等小广告的人，这就是非法旅行社的“组织者”。由于“黑点黑社”的不正规经营，存在的隐患很多，不仅服务质量差，旅客的安全也没有保障。

南海网记者了解到，“黑点黑社”是从通过散发小广告招揽客人到“黑导”带游客游览景点，再进购物店消费，是一个系统的活动，每个环节都涉及到不同部门管理范围。三亚旅游委一接到投诉，马上联系各相关部门，解决一宗投诉案，抓获一名“黑点”旅行社的参与人员，并且赔偿给旅客一定的损失金。

在此三亚旅游委提醒广大旅客，不要轻易相信街边和传单小广告的旅行社，不要贪图小便宜反而损害了自身利益。选择游旅行社时要慎重，一定要选择选择有固定营业点、有旅游业务经营许可证的旅行社。（见习记者谈彦麟）