我国出境游人数持续高速增长,成为在线旅游市场新的增长点。近日,携程管理层在财报电话会议中表示,第三季度旅游度假业务增长迅速,特别是出境游业务同比增长了80%。国际机票出票量也同比增长了50%。据了解,携程今年以来发布的新的旅游度假频道、国际机票平台、国际酒店平台,出境游业务增速大幅超过20%的市场平均水平。
中国旅游研究院最近发布报告称,预计2012年中国出境旅游人数8200万人次,同比增长16.7%;出境旅游花费约850亿美元,同比增长20%。旅游服务贸易逆差可能突破400亿美元。据统计,2002年到2011年,我国出境旅游人数由1660万人次增加到7025万人次,增长323%,成为世界上出境旅游增长最快的国家。
出境游快速增长为中国旅游企业提供了难得的成长机遇,一批像携程旅游这样的大型企业迅速壮大。记者了解到,携程出境旅游网络目前覆盖了国内60多个出发城市,线路覆盖100多个境外旅游目的地。在全球各地,都可以看到飘扬着“携程旅游”旗帜的中国旅游团。在内地赴港澳、泰国、韩国、美国夏威夷等很多重点目的地,通过携程旅游出行的游客规模都处于国内旅行社的领先地位。以上海携程国旅为例,根据国家旅游局近期发布的2011年度全国旅行社统计排序,位居“出境游十强”全国第3名、上海第1名。
携程旅行网副总裁郭东杰表示,取得明显高于市场水平的增长,主要由于携程旅游打破传统的资源导向操作模式,以客户导向,深入研究掌握千万会员群体的需求特点和趋势,构建客户数据模型,再精选合适的目的地、产品要素组合,通过最大规模的产品研发团队的专业研发,推出最为多样和全面的产品,依托互联网平台覆盖全国,从而实现规模化、群分化的运营和服务。这种以信息技术为手段的“智慧旅游”操作模式,极大地突破了线下门店模式的局限,具有巨大的优势和潜力。
在过去十年,中国出境旅游平均年增长率高达20%,我国公民出境游目的地国家和地区由18个增加到146个。我国已经是亚洲第一大出境旅游客源国和世界第三大出境消费国。根据中国旅游研究院的最新报告,从出境规模上来说,目前我国的出境市场已经是美国的1.2倍,日本的3.5倍。
郭东杰认为,中国出境旅游市场正处于一个转型升级的新阶段,呈现五大发展趋势:从周边短途到长途、从观光到度假购物、从团队游到自由行、从中低端到高端旅游、从门店到在线预订。从目的地看,中长线目的地比重持续增长。越来越多中国游客参加洲际的长途旅游,并且很乐于尝试新的目的地。从出行目的看,选择休闲度假的游客比例正在上升,都市和海岛类目的地最受中国旅游者欢迎,购物成为推动中国出境旅游的重要动力。从出行方式看,相对于团队游,自由行快速发展所占比例逐渐提高。越来越多国家对中国公民放宽个人旅游签证,加快出境自由行在中国市场的普及。从消费水平看,富裕阶层消费能力上升,高端旅游市场前景非常好。从预订途径看,网络已经成为游客获取信息、进行产品预订的重要途径,携程的出境游订单超过80%来自网上预订。据中国旅游研究院的大规模调查,五成以上出境游客采用网络获取出游信息。
“十八大报告中首次提出城乡居民人均收入比2010年翻一番的新指标,这对旅游业是巨大的利好。得益于人们收入水平的不断增长,签证政策的放宽,人民币持续升值,出行条件的便利,预计未来十年内中国出境旅游仍将处于高速增长时期,并从走马观花式的大团游向自由行和深度游、主题游转变。”郭东杰表示,携程旅游将以“引领中国出境游发展”为目标,继续大力扩展海外旅游业务,不断增加类型广泛的产品,开发新的出境目的地和旅游航线,针对不同人群细分旅游产品,使得中国旅游者出境游“想游就有”,更便捷更有品质。