第八届泛珠三角区域合作与发展论坛暨经贸洽谈会将于11月28日在海南省海口市举行开幕。11月23日下午，海口市旅游委召开动员大会，要求海口32家泛珠大会接待酒店高度重视，以最高的接待水平迎接嘉宾的到来。对于工作不到位、遭到投诉的酒店，将被“信誉问责”，并取消年度评优资格。

据悉，第八届泛珠三角区域合作与发展论坛暨经贸洽谈会是海南建省以来，海口市接待省部级领导人数最多、规模最大的一次会议。据悉，总共接待人数将超过1万人次，规模巨大，已成为海南当前的第二件大事。大会在海南举办，既是机遇，也是考验。大会期间将组织进行高层论坛、高层会晤、行政首长联席会议、合作项目签约、采购对接洽谈会、区域综合形象展等活动。

海口喜来登度假酒店、海南新国宾馆、海南天佑酒店、海南香格里拉酒店等5家酒店，将作为主要政府接待酒店。目前，海口香格里拉大酒店成立了专门的“泛珠接待委员会”，并从集团总部抽调食品卫生、工程技术等专业人员，协助接待工作的筹备工作。喜来登、新国宾馆等其他泛珠接待酒店宾馆，也相继展开服务人员培训、消防安全调查、餐饮服务食品卫生安全检查和医疗控制等筹备工作。

会议强调，承办泛珠大会对于海南来说意义重大。泛珠大会不仅是海南省历史上由省政府一级承办的一次规模最大的区域多边合作活动，也是十八大之后省级政府承办的首个大型区域多边合作活动。各接待酒店必须引起高度重视，从服务人员的培训、场地的布置、气氛的营造以及安全防卫等方面精心准备，并要求在会议接待期间不允许出现因服务等原因引起的投诉事件发生。

记者获悉，为了迎接泛珠论坛，全市已经组织开展宾馆饭店行业的业务培训，提高从业人员整体素质，提高全市宾馆饭店的接待能力和接待水平。旅游部门将全力做好全市星级宾馆饭店及旅游市场的监管，加强旅游景区建设，为与会嘉宾提供优良旅游环境。同时，要求各接待单位要制定应急预制，成立专门机构，安排专职人员，做到一旦发生应急事件，要在第一时间启动应急预案，及时处置。发生旅游纠纷，酒店主要负责人第一时间到现场调解，一旦处理不力引起社会负面影响的，将按相关规定处理。

海口市旅发委相关负责人表示，泛珠大会期间，海口市旅游发展委员会对接待酒店启动“信誉问责机制”，对工作不到位、遭到投诉的酒店进行通报批评，并取消年度评优资格。（记者 肖霈）