前几天忽然看到携程把其度假产品单页的首屏大图从左侧移到了右侧。这让我不由得感慨:终于有人迈出这一步了!携程不愧为行业老大,敢为天下先。
先截个图留念一下。不管将来携程会不会收回这一步,这次改变终归是有价值的。
几年前我就在纠结,到底旅游线路(度假产品)单页的首屏大图,应该放在左侧还是右侧?几乎每开发一个新网站,每一次考虑线路单页首屏布局时,就要为这个问题纠结很久。但每次纠结的最终结果,都是以随大流放在左侧而告终。
事实上,目前除了携程外其他所有旅游网站,都是把首屏大图放在左侧。在看到携程的改变之后,我又查看了包括途牛、欣欣、同程、淘宝旅行、芒果、北京恺撒、成都蛙步、重庆旅游百事通、Expedia、Priceline等在内的近80个站,发现都还是放在左侧。即便携程,酒店单页大图也还保持在左侧。更何况,还有淘宝、京东、Amazon、Ebay等一大批强大无比的“左派大佬”。甚至可以说,基本上,整个江湖都是左派的——所以我说携程“敢为天下先”。
我不知道携程这次改变的起因,我只能说说我这几年纠结的所在。当然,我十分希望携程改变的起因暗合了我的纠结,那对我将是一个很大的鼓舞——看,老大和我想到一处了!
其实真正让我纠结的,并不是那张或那组图片,而是那张图所占据的那个位置——首屏左侧,这个用户注意力最容易聚焦的地方。
我想关于网络用户注意力F型聚焦的原理不用我阐述了,不了解的可以百度一下http://baike.baidu.com/view/2970505.htm
很显然地,首屏左侧是线路单页最重要的位置,应该把最重要的内容放在这里。
我们有很多很重要的内容:线路名称、价格、预订按钮、电话、发团日期及天数、景点,等等,其中也包括首屏配图。纠结的关键在于,首屏配图是“最重要”的吗?
说说首屏配图的重要性吧。电子商务网站产品单页的首屏配图,至少应该发挥以下三个重要作用:
1.让用户获得对产品的直观视觉认知;
2.美化页面,让用户打开页面就眼前一亮,提升用户继续浏览的兴趣;
3.美化产品,在用户认同产品视觉效果的基础上,让用户容易认同产品的使用效果;
上面的表述有点术语化,换成口语化的表述:
1.直观视觉认知:让用户知道,产品就是图上看到的那个样子。比如淘宝买家看到某件衣服的配图,就知道要买的衣服的颜色、款式、配饰物等就是图上那个样子,从而获得了对这件衣服的直观视觉认知。
2.美化页面:这点似乎已经表述得口语化了。
3.美化产品:如果用户觉得那张衣服的配图好看,就容易觉得衣服穿起来也好看。
以上只是我对首屏配图的重要性的一些简单认识。应该有不少同行,在视觉设计方面功底非常深厚,用户体验方面也非常专精,对首屏配图的重要性认识得更加深刻。相信携程的这次改变,会在同行里引发关注,本文也许会跟着引起一些争议。我努力把我的认识表述得更清楚点,让更专业的同行给支持/批驳一下。
我认为:
目前的旅游线路/度假产品单页首屏配图,让用户所能获得的产品直观视觉认知太少了。
一件衣服,看配图就能知道颜色、款式、配饰物等等。一家酒店,看配图也能知道装潢、气派、环境等等。但一条旅游线路,看配图能知道什么?几个景点而已。
仅仅只是酒店,艺龙就提供了360度全景图。而一条线路要住几家酒店?用几次餐?乘几次车?见几个导游?
用户想要获得的线路产品视觉认知很多,比如:酒店气派吗、餐厅干净卫生吗、旅游车是新的吗、导游长得好看吗,等等。但这些都无法通过首屏配图获得。用户看了配图,只知道几个景点好看(或不好看),其他的好不好看都不知道(视觉认知太少)。
既然酒店、餐厅、旅游车、导游好不好看都不知道,那怎么能让用户觉得这条线路“好看”(认同产品的视觉效果),又怎么能让用户觉得这条线路好玩(认同使用效果)?
既不能满足用户对产品的视觉认知需求,又不能影响用户认同产品使用效果,那显然线路单页首屏配图能发挥的作用,就远远没有衣服或酒店的配图的作用大了。线路首屏配图的重要性,也远远不如衣服或酒店的配图。
因此,把价格、预订按钮、电话等更重要的内容放在首屏左侧,把配图换到首屏右侧,对于线路单页首屏布局而言,或许更合理。
正方观点说完了,现在说说反方观点——没那么多正反观点我也不会纠结了,几年前就把配图搬到右侧了。
我也认为:
江湖大佬的影响力,和消费者的惯性,这两种力量是非常强大的。
很显然,80家左派同行,很多受到淘宝和过去的携程的影响(携程也许是延续了酒店单页的惯性,淘宝则显然是受Ebay的影响)。我甚至觉得,应该还有其他同行也和我一样纠结过,只是在大佬们的影响下最终选择了随大流。
如果整个江湖都是左派的状况一直继续下去,并且消费者接受并习惯了左侧配图的话,携程最终可能也只好随大流(所以我说“不管将来携程会不会收回这一步”)。
尽管线路单页首屏配图并不太重要,但为了迎合用户的习惯,或许仍然应该放在左侧。
正反两方的观点都说完了,说说我的选择吧——不管怎么纠结,总要做个选择啊!
尽管携程老大“敢为天下先”,迈出了右派第一步,挑战目前一统江湖的左派。但我这种小小弟级别的,还是继续随大流吧。老大的壮举,小弟尽管感慨,但实在没实力跟着上啊。
如果让我跟着老大去“敢为天下第二”的话,只怕眨眼就会被打成“敢为天下最二”!
欢迎各位同行一起来纠结——要不要当天下第二?