• 蚂蜂窝旅游点评媒体的盈利难题
  • 来源：http://www.xiakeyou.cn 编辑：侠客游旅游网 时间：2013-1-14 点击：
  • 一个不同于TripAdvisor的中国式故事
    “蚂蜂窝的梦想是做中国的TripAdvisor。”两年多前，蚂蜂窝CEO陈罡对媒体如是说。
    　　他的对标企业，全球最大的旅游点评网站TripAdvisor((NASDAQ：TRIP))，在被Expedia收购后，以15%的营收赢得超过50%的利润量，最终于2011年底独立分拆上市，当前估值达53亿美元。
    　　而今天的蚂蜂窝呈现在人们面前的，却是一个不同于TripAdvisor的中国式故事。
    　　殊途同归的旅游媒体
    　　蚂蜂窝的切入点在于攻略，与TripAdvisor类似，其内容主要依托UGC模式，即用户产生内容(User Generated Content)。陈罡曾告诉本报记者，无论国内或国外，依托用户们的分享，蚂蜂窝覆盖了国人出行95%以上的目的地，“我们的网站包括南极和北极游记和照片”。
    　　但在内容的后端处理上，蚂蜂窝和TripAdvisor却有所差别：前者采用后台算法，统计游记中出现的兴趣点，包括用户提到的景点、酒店评价;此外，提供开放widget，让用户参与纠错和修改。最后形成的攻略再由人工团队进行编辑整理，放入蚂蜂窝的攻略库。
    　　后者则在点评内容上保持深耕的做法，在分析系统进行第一步信息筛选，过滤掉非原创性和不符合网络社区规范的信息，再由一个人数可观的编辑团队进行二次审核。一套程序走下来，每条点评的发布时间通常需要一到两个工作日。
    　　TripAdvisor的中文版到到网一方面借助全球平台的资源，翻译并编辑了一部分海外评论。另一方面则沿用母公司专注点评的方式。对一些国内用户来说，这样的流程也许过于繁琐，甚至会因审核而让人感到不快。但有内部人士向记者指出，TripAdvisor的内容形成具备整套规范，作为纳斯达克上市公司，已受到国际市场的认可和监督，到到网的做法是对TripAdvisor核心产品质量的坚持。
    　　一些市场声音认为，蚂蜂窝的攻略做法更符合中国游客的消费水平和行为习惯。TripAdvisor也许是趋势所在，然而，从传统跟团游到依据点评自行定制行程之间，“势必有一个过渡过程，从这个意义上说，蚂蜂窝可能更接地气”，陈罡对记者表示。
    　　尽管路径各异，两家网站在旅游媒体的落脚点上却殊途同归。
    　　陈罡认为，旅游攻略本身应该客观，不能带有明显的商业化倾向，“如果谁给你的回佣高，就把它放在前面，这是很糟糕的”，对蚂蜂窝来说，其职责在于客观呈现信息。
    　　这也正是TripAdvisor创始人史蒂芬·考弗所执行的原则：最好的信息是指最公正的信息，而非最低的价格，而决策权在于用户。
    　　近用户而远盈利?
    　　有关蚂蜂窝的盈利模式，以及它与TripAdvisor的相似性，“撮合交易”常被人们提及。
    　　最常被引用的一句，是亚马逊创始人贝索斯所说的，“我们不是通过卖东西赚钱，而是通过帮助顾客找到想要的商品而赚钱。”一次购买——分享评价——促成新的购买，这套符合互联网用户行为的新模式让更多的创业者看到机会。蚂蜂窝也是其中之一。
    　　然而，撮合交易的实现并非一日之功。
    　　同样对比TripAdvisor，艾瑞分析师王亭亭指出，由于偏向酒店方面的点评，TripAdvisor的规模盈利性较好。“这与细分产品和品类有关，相对来说，酒店的标准化程度较高，数量可数，点评信息更为高效，便于依靠内容进行变现”。
    　　但蚂蜂窝侧重于自助游领域，从现实情况来看，国内度假用户的基数还比较小，“很多用户出行根本不看所谓的点评，而关注蚂蜂窝点评的人又不走一般的预订模式”。蚂蜂窝的尴尬就在于，其用户的属性，可能与商家的用户属性并没有完全重合，导致一部分商家不认可蚂蜂窝的内容会给它带来相应的收入，而不愿付费。

  上海工商 

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