《承德铁路公安制证窗口数度无人 乘客办证难觅踪》一文22日经报道后，北京铁路公安处承德车站公安派出所非常重视。23日，该派出所已在制证窗口制作了留有联系电话的标示牌，以备制证人员临时离开时方便旅客及时查找。

1月21日上午(星期一)，有市民热线电话反映称：因忘带身份证，原本准备在承德火车站售票大厅内的公安制证窗口办理一张临时身份证，可寻找、等候了近一小时仍不见工作人员出现。当日，记者上、下午曾两次来到制证窗口，等候一个小时仍难觅工作人员踪影。

23日下午，北京铁路公安处承德车站公安派出所在情况说明中表示，该派出所看到媒体报道后立即找到21日值班的女民警了解情况，媒体报道情况属实。“当时值班的是一位刚参加工作半个月的女民警，当天也是她在制证窗口上班的第5天，因为其自身原因确实外出两次。”承德车站公安派出所所长王尚华解释说，现已责成其写检查，并扣发当月奖金。

23日，承德车站公安派出所已制作了标示牌。并要求如果制证人员临时离开，要将留有联系电话的标示牌放置在制证窗口，以备旅客及时查找，防止类似事件再次发生。王尚华说，“不能因为我们的工作不足耽误旅客购票，给旅客出行带来不便。”

承德车站公安派出所还表示，该派出所决定进一步加强制证工作。如遇制证客流量大时将安排警力引导旅客，以维护正常秩序。遇有制证紧急情况的，派出所批准后，及时手工填写制证，并向客运部门通报，尽量避免旅客长时间排队现象。(记者 张帆)