据中国之声《新闻纵横》报道,春节出游高峰在即,旅游网站推出的酒店预订折扣越来越狠。"价格战" 背后,各大在线旅游商不仅得和商业模式类似的"老冤家"较劲儿。还得同其他"门派"的"新掌门"过招。
混战下,争议自然不少。这一边,去哪儿网遭到300余家酒店集体封杀,那一边,携程网连起风波:股价大跌,大幅裁员,被指成为酒店"倒爷"。
相关网站如何回应种种质疑?已经被价格逼得"骑虎难下"的在线旅游商们的出路又在何方?
"狂减"、"减价"、"高性价比"等字眼成了春节前各大在线旅游商首页醒目的关键字。越烧越旺的低价"战火"一定程度上让消费者得到了实惠,但是携程网和去哪儿网连日来的口水仗,更像是对着用户撕开了自己的裙子,把整个行业的乱象让所有消费者一览无余。近日,有旅游行业人士在微博上透露,多家国际酒店受迫于携程压力,集体拒绝来自去哪儿网和淘宝网的订单。对于这样的消息,去哪儿方面没有正面回应是否遭到封杀。
去哪儿网副总经理钱臻:我们不是很关注这个问题,我们更关注的是说,首先我们的价格信息是不是能够保证最全,然后能不能持续保持最高覆盖面,然后从这些数据来看的话,我没有看到这个网络传闻对我们的任何影响。
对于封杀同行的传闻,携程网公关负责人表示是去哪儿网在自我炒作。
携程网:我们也关注到了这个事件,我们认为,这是酒店在春节旺季根据这种季节性的特征以及自身的销售策略作出的一种决策,对于它后续的行动跟影响我们也在观察,对于携程而言,我们在酒店预订领域的对手主要是艺龙。
不过,去哪儿方面直指携程采购低价酒店,进而加价倒卖给消费者。而携程网方面对"酒店倒爷儿"的说法也表示不予回应。
李黎:对于这个事情,我们认为这是去哪儿网在炒作,我们不予更多的回应。
其实,"携程"是在线旅游商,业务是直接给旅客提供机票、酒店服务,去哪儿网则是旅游搜索比价平台。两家性质不同的公司,为什么会"掐起来"了?旅游产业研究咨询机构劲旅咨询总经理魏长仁在接受记者采访时指出,中小在线酒店预订市场采取预付的方式,打破了由携程一手建立起来的前台现付游戏规则,这样的革命,自然会引起"携程们"的反击。
魏长仁:因为在线预订酒店现在有两种模式,一种是之前携程艺龙传统的方式叫前台现付,就等于在携程艺龙上面先预订酒店也不用支付钱,然后入住的时候到酒店前台去付款。随着价格战逐渐升级,中小订房网站转而改成了预付的模式。所以对于酒店来讲严重的扰乱了他们销售渠道的价格政策。中小旅行预订网站实际上它背后是旅行社,本来彼此是相安无事的。但是因为有了去哪儿和淘宝旅游这样的一个平台,使旅行社的订房网站得以在平台上来销售他们拿到的比较低的价格的酒店,这样的话等于和携程产生了直接的竞争关系。
杀敌一千、自损八百。除了酒店倒爷儿的帽子一时间难以摘掉,携程网最近也是股价大跌,大幅裁员。魏长仁认为,携程网已经到了不得不转型的时候了。
魏长仁:它现在确实到了一个必须要转型的历史阶段了,在线旅游的蓬勃发展,实际上携程这么多年线下占比是非常大的,可能占到80%、90%,但是随着在线份额的逐渐增长,到了重线上的公司比较强大的时候了,倒逼携程必须要重视线上,将来没准还有很多线下重资产的部分都会被砍掉,所以说现在的裁员是必然的,是迟早的事。
北京邮电大学电子商务教授胡桃认为,各大在线旅游商的价格战已"骑虎难下",寻找新的盈利渠道、差异化竞争是根本出路。
胡桃:在这里可能就要更多的去了解一下消费者的需求,因为消费者的需求它是多方位的,它不会一味的从价格这方面,需要他们从运营的角度多去考虑一些问题。