去哪儿CEO庄辰超在北京接受采访时称,该网站今年20%的预订业务可能将来自移动设备,去年这一比重还不到15%。到去年年底时,去哪儿的移动应用下载量已经超过了2500万次。
庄辰超称,在线预订的进一步普及促进了票价的下降,这使得该网站在去年第四季度超越携程成为中国最大互联网机票零售商。由于搜索主业务受到冲击,中国最大搜索引擎百度在2011年收购了去哪儿网,进军中国不断增长的旅行市场。
去哪儿大部分营收来自广告,庄辰超表示,他们今年将招聘“数百名”软件工程师,尽最大可能的将用户旅行预订搬到在线平台。“如果我们的客户得不得亲自打电话找我们,这说明我们的工作做得还不够好,”他说。庄辰超称,去哪儿上个月一天最多处理15万次机票预订。
相比去哪儿,携程更多的是依赖呼叫中心预订。携程在1月25日表示,作为运营重组的一部分,将裁员500人。截至去年11月,携程共拥有9000名呼叫中心员工。携程发言人拒绝对该公司与去哪儿的营收对比予以置评。
庄辰超称,目前只有15%的中国旅行预订是通过在线完成,去哪儿还有增长空间。国际航空运输协会的数据显示,到2014年时,中国可能将成为全球增长最快的航空旅行市场。
庄辰超表示,由于技术的使用削减了员工成本,去哪儿机票业务将维持40%的利润率。该网站预计今年旅馆相关营收将占据总营收的40%,同比增长10个百分点。他表示,剩余营收多数来自机票预订业务。
在百度3.06亿美元获得去哪儿控股股权前,该旅行网站一直在考虑IPO(首次公开招股)事宜。庄辰超称,去哪儿最终仍可能启动IPO,但并未给出时间表。(文/箫雨编译)