“要加大市场监管工作力度，最大限度地让广大游客感受到‘锦绣潇湘，快乐湖南’旅游品牌的正能量。”在昨日召开的全省旅游行业监管工作会议上，省旅游局局长杨光荣强调，2013年全省旅游监管工作将以提升旅游服务质量和游客满意度为目标，用好退出机制这把剑，坚持依法治旅，实现旅游行业在竞争中和谐发展，为建设湖南旅游强省作出新的贡献。

据悉，2012年，全省旅游总收入成功跨越2000亿元台阶，在2009年突破千亿的基础上实现三年翻番。全省共有星级饭店617家，其中五星级18家；全省有等级旅游景区209家，其中国家5A级旅游区（点）6家。

2012年，全省检查旅游企业1065家、旅游交通运输企业23家，处罚旅行社8家、导游人员10人、旅游车司机5人。湖南旅游安全保障工作水平得到有效提升，但旅游市场的一些“顽疾”在湖南同时存在，如零负团费问题、强迫或变相强迫游客消费问题；少数地方出现了高回扣、挂靠承包、恶性价格竞争等问题。

针对这些问题，杨光荣指出，今年要继续以“旅游满意在湖南”为主题，以《旅游法》的出台为抓手，坚持标本兼治，进一步优化旅游市场环境。要用好退出机制这把剑，对星级饭店、星级旅行社、等级景区等旅游企业“重硬轻软”、“重建轻管”的问题，要坚决杜绝“一评定终身”的现象，把住“入口”并敞开“出口”，对在复核中品质明显下降、游客满意度不断降低、经整改仍达不到标准的，坚决予以取消等级或降级，并在新闻媒体上对复核结果进行通报和公告。（记者 黄清辉）

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“快乐长沙”宣传片亮相央视

昨日，湖南烈士公园南门到南门广场，热闹非凡。长沙市各区县（市）旅游局及100多家旅游企业云集于此，摆摊设点，参加由省旅游局主办、长沙市旅游局承办的“明白消费，快乐旅游”公众宣传咨询服务活动。省旅游局局长杨光荣出席并宣布湖南省“明白消费，快乐旅游”活动正式启动。

长沙的影视文化、歌厅文化、酒吧文化、焰火文化、休闲文化全国驰名，以“快乐长沙”为主题词的宣传长沙旅游的广告已在央视亮相。“将快乐作为旅游名片，这在全球都少见。”杨光荣赞道，长沙有许多快乐元素，如吃湘菜、看焰火、看演艺节目、洗脚等，“快乐长沙”的城市名片已吸引了越来越多的外地客来长旅游。

“通过沟通，才能让我们消费者懂得品质旅游的真正内涵。”市民陈女士对记者说。昨日的公众宣传咨询服务活动从上午9时一直持续到下午5时，共发放宣传资料10多万份，近20万市民到现场咨询。