导游未达要求游客可拒付费用

　　首次推出该项“先旅游，后付款”模式的是无锡灵山大佛游线路。报名时，旅行社与顾客签订了一份“承诺书”，其中包含了旅行社承诺的游览承诺、车辆承诺、用餐承诺、服务承诺。

　　16日，记者在武胜路搭车，上车后，导游向每位游客发放了一份《导游标准化考评表》，并告知游客可以根据上面的项目给导游打分，如果导游没有做到表格上的条款，游客可以拒付该部分的费用。

　　记者发现，该份《导游标准化考评表》共有52个项目，涉及到旅行中的各个环节，如“车辆整体外观干净明亮，内部洁净无异味”、“导游是否检查车上行李安放的安全”、“导游是否全程服务中使用普通话”及“司机是否将车辆停靠在合理位置”等。

　　据推出该项“先旅游，后付款”模式的大通旅游相关负责人介绍，如果游客认为导游没做到《导游标准化考评表》中的某条规定，写明理由就可以拒付该部分钱款。

　　游客回程纷纷“抢”着付钱

　　据悉，如果游客认为导游做到了《导游标准化考评表》中的所有规定，那么游客需要在旅行结束的三天内，前往报名点将钱款交清。

　　对此，不少游客认为“麻烦”。一位游客告诉记者，自己是公务员，平时只有双休日有空，如果需要他们特地再前往报名点付钱，很不方便，所以他在报名时就将钱款全部付清，从两天的旅游行程看，自己也认为旅行社做到了承诺。

　　记者看到，回程时，不少游客在给导游打分完毕后，希望将钱交给导游，一位游客表示，再去一次报名点太麻烦了，希望旅行社能进行改进。

　　防少数游客赖帐可能引入“支付宝模式”

　　记者了解到，目前第一期“先旅游，后付款”模式仅无锡灵山大佛线路，下周开始，雁荡山等同类线路也将陆续推出。该产品的首次上市不仅是全新的尝试，同时也使公司的服务链进行了再一次的改造升级。据悉，“先旅游，后付款”的产品将定期推出，今后将有更多线路供游客选择。

　　尽管如此，但有不少网友提出如果少数游客企图赖账，旅行社是否会取消这种模式。针对此，大通旅行相关负责人告诉记者，首发团情况看，全部游客都表示愿意付钱，并未发现有游客赖帐的情况。此后，可能会引入类似淘宝的“支付宝”模式，让游客将钱交到第三方平台，满意后再由第三方平台进行支付。

　　该旅行社相关人士表示，对于游客所提出的建议他们将进行改进，而“先旅游，后付款”这种模式也仍在完善中。（记者／胡彦珣）