近日,打算年底结婚的刘先生正忙着预订婚宴酒店,选择婚庆公司。他被告知,酒店有一家指定的婚庆公司,如果选择其他婚庆公司,得额外交2000元进场费。这让刘先生很难理解:“酒店凭什么要额外收取进场费?这明摆着是霸王条款!”权衡再三,刘先生既不想选酒店指定的婚庆公司,也不愿白交2000元进场费,最终选择了其他酒店。
刘先生的遭遇并非个例。记者采访发现,本市不少中高档酒店都有指定婚庆公司,且指定婚庆公司的价格一般都比外面请的高。而一旦消费者选择其他婚庆公司,酒店就要收取进场费。大多数新人虽然对进场费有所不满,但为求和气,往往会接受指定的婚庆公司。
另请婚庆加收2500元
日前,记者来到陆家嘴一家五星级酒店前台,咨询婚宴相关事宜。酒店负责人直言不讳:“我们酒店有合作婚庆公司。你也可以请其他婚庆公司,不过我们要加收2500元进场费。”
见记者有些犹豫,这位负责人解释说,婚庆公司布置会场,肯定会使用酒店设备。“这笔进场费主要用于婚礼过程中的各种能源消耗、设备损耗、清洗打扫等。比如,婚礼上往往会有开香槟、撒鲜花的环节,婚宴散后,酒店后勤人员要清洁场地,这些都会增加酒店的运营成本。”此外,与酒店合作的婚庆公司熟悉场地,设计的活动通常都能符合酒店要求,“但其他婚庆公司就不好说了”。
天山路上一家酒店负责人张小姐说,“我们酒店进场费为1500元,有时还不够抵婚礼的各种损耗。”她为记者算了一笔账:地板划伤,损耗200—400元;空调开一晚,500—800元;客人呕吐物清洁费500元左右,酒店工作人员配合灯光等人员费200—300元……“酒店铺的是进口地毯,价值上万元。有一次婚礼过后,工作人员发现地毯被烟头烫破了一块。这个费用谁来出?”但很多新人反映,交了数千元进场费后,不论婚礼过程是否对酒店造成损坏,对方都不退还相应费用。
酒店向指定婚庆抽成
酒店到底为何要收进场费?在婚庆公司,记者听到了另一种解释。
从事婚庆工作5年的林老板透露,如果是合作的婚庆公司,每办一场婚礼,酒店都会从婚庆费中抽取一定比例 “合作费”。为了让自己开办或有合作协议的婚庆公司有更多生意,酒店就以进场费方式排挤外来婚庆公司。从事婚庆服务的李铁告诉记者:“我们设计的婚庆项目很有个性,不少新人已和我们预约好,但因为不是酒店的指定公司,最终只能放弃了。为了接到更多生意,我们只有以低价吸引消费者,效果也打了折扣。”
而与酒店合作的婚庆公司,竞争压力要小得多。由于有酒店推荐,一般不需要再打广告,也不太注重业内口碑。这样的婚庆公司一般在服务上很少有创新,习惯沿用老的模式和套路。“服务老套,有时也是不得已为之。”婚庆策划人高女士坦陈,由于酒店的抽成比例很高,为保证利润,他们不得不一再压缩投入,因此服务质量很难提高。
“行业间的利益竞争不该让消费者埋单。”不少新人反映,指定婚庆公司的价格比外面要高,效果却很一般,有点受骗的感觉。
进场费收得没依据
根据《消费者权益保护法》规定,消费者有自主选择商品品种或服务方式的权利,消费者在自主选择商品或服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。经营者销售商品不得违背购买者的意愿,搭售商品者不得附加不合理条件。
“酒店不得以收费为由,干扰消费者的选择。”法律界专家认为,收取“进场费”没有法律依据。如果婚庆公司超过婚宴的正常使用范围使用酒店设施、造成污损,酒店有权向新人或婚庆公司要求赔偿。但并不意味着,酒店可以事先向新人收取“进场费”。酒店指定婚庆公司的行为涉嫌搭售,侵犯了消费者的选择权。
“酒店以办婚宴为名增收进场费不合理。”律师金永红认为,婚宴酒席中已涵盖灯光费、场地费等服务费用,进场费有点类似餐饮业中的“开瓶费”,于法无据。此外,一些酒店收取进场费的目的,实质上是为了排挤其他婚庆公司,属于《反不正当竞争法》规定的收取商业贿赂行为。 (记者 王海燕)