记者暗访三亚16路公交车，发现违规情况

公交售票员推销“黑景点”

近日，南国都市报记者从三亚市交通局获悉，一辆16路公交车因为诱导乘客在南山附近的商店外购买香烛及旅游纪念品而遭到处罚，而经过对一些乘坐16路公交的游客的采访，记者获悉，有不少16路公交车乘务人员皆存在向乘客推销“非正规游玩线路”或是购买旅游纪念品和香烛的行为。针对这些情况，28日当天，南国都市报记者乘坐16路公交车进行了暗访调查。

琼B15078公交车停靠香店外男子登车推销

28日中午12时40分左右，南国都市报第一路记者在天涯海角景区公交站台处登上了一辆车牌号为琼B15078的16路公交车。记者在车上注意到，也许是恰逢中午休息时间，车上的乘客并不多，且都坐在后排位置，此时，两名负责收银的女售票员正坐在前排的座位上聊天。

而当车子驶过天涯镇时，一名女售票员突然起身来到后排座位处，和数名乘客攀谈起来。“三亚游玩的地方多啊，这一路都是好玩的景点，要烧香就去南山寺，如果要拍照就去生态园，那里可漂亮了，有很多漂亮的热带植物……”也许是看到乘客的热情都不高，搭话的也没几人，在进行一番讲解后，该名女售票员只得返身回到前排位置上。

中午1时10分许，记者注意到，该辆16路公交突然停靠在距离南山景区不足1.5公里的路边，而公交车司机则下车走进路旁一家外墙颜色为浅绿色的商店内，此时，车上的女售票员向乘客们解释道，“司机下去办点事，很快就回来，如有需要买水或是买香的乘客，可以去路边的店里购买。

司机下车后，商店内迅速走出一名男子，该男子从后车门上车后便向乘客推销道,“有要买香的吗？南山景区里卖的香都很贵，有需要买香的客人可以去店里看看，价格都很便宜。”正当该男子卖力推销时，记者搭话称要烧香，随后他便将记者带下车，把记者引进店里一间堆满香烛的房内。

“这些香一般多少钱，”记者问。陌生男子指着一袋十只装的香介绍道，“像这种30元可以卖给你，那种5只装的香要20元。”经过攀谈，记者获悉，该店里卖的香一般为20元至50元不等，平常都是公交司机将车停在路边，如有乘客需要，可下来店内购香或是饮料。

随后，记者找了个借口离开商店。直至公交车司机重新登车，记者注意到，该辆16路车在此停了近10分钟。28日当天，第一路记者还换乘了3辆不同的16路公交车，但没有发现任何违规问题。

琼B15070公交车售票员向乘客推销“黑景点”

3月28日中午12时许，南国都市报第二路记者在三亚明珠广场公交站登上了一辆车牌号为琼B15070的16路公交车。

车辆快行驶到西岛码头路口公交站时，一名身穿白色T恤的年轻女售票员就跟乘客介绍起了西岛海上摩托艇的游玩项目。到公交站时，该售票员指着车窗外一名身穿浅绿色上衣，头戴斗笠的中年妇女称，下车后可以找那名女子去玩海上摩托艇。

过了西岛后，接着该售票员又推销起了“天涯海角海上游”的项目，而且显然比推销西岛海上游玩项目更加卖力和热情。

还未到天涯海角公交站时，售票员介绍称，天涯海角景区共有5个景点，一共有两处售票处，第一处位于天涯海角公交站处，门票为110元/人，但是只能观看天涯、海角两处景点，想要看完天涯海角景区的全部5个景点需要花上190元，而第二处景点只需要120元/人，就可以看完5个景点。

“到第二个售票处买票对你们来说肯定很划算。”介绍到这里时，该售票员显然更希望游客前往她所称的第二个售票处，并大力推荐。售票员称，在第一售票处买票进门参观天涯和海角两个景点来回需要走4公里路，而在第二处景点买则少了这些麻烦。

有一名妇女询问自己有老年证或者残疾证能否买到优惠票时，售票员又为其算起了经济账，结论还是：去第二处售票处买票吧。该售票员对女乘客介绍，残疾证或老年证在第一处售票处按半价算也需要60元，再加上进景区后还得花80元才能看完全部景点，加起来也需要140元，而老年证、残疾证虽然在第二个售票处不能使用，但全部费用只需要120元，显然去第二处买票更划算。

此时，女售票员又称，第二售票处也有快艇、摩托艇等海上项目，和西岛的相比，差别仅在于是否自己开，“但坐在上面的享受其实也是一样的”，售票员强调，一样的享受，但价格相比西岛却便宜了很多(而此时车子早已过了西岛)。此时，车上的部分乘客显然为售票员的卖力推销打动而准备在她所称的第二处售票处下车了。

售票员称，第二个售票处位于天涯码头那里。到了天涯码头后，公交车司机将车子停了下来，售票员则透过车窗指着马路对面一名身穿黑衣服，头戴粉红色帽子的中年妇女称，只要跟着她走就行了。此时，黑衣女子也朝着公交车方向走来。七八名乘客下车后，黑衣女子即上前“招呼”这几名乘客，但有的乘客未予搭理便自行离去。而记者发现，司机所停车的位置并未设置公交站点。

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乘务人员诱导购物被罚

3月25日，一名游客反映，在其乘坐三亚市区前往南山的琼B13771公交车期间，在距离南山景区不远的路边，乘务人员推荐乘客下车去路边一小店买香烛及旅游纪念品拿回扣，希望有关部门能治理这种违规行为。

对此，三亚市交通局组织人员对该问题进行调查核实，责令公交公司加强管理，规范经营，并对当班司乘人员作出停班学习三天的处理。（记者 林方岱 见习记者 王龙风）