• “去哪儿”不能沉默了之
  • 来源：http://www.xiakeyou.cn 编辑：侠客游旅游网 时间：2013-4-15 点击：
  • 　　3月20日，阿里巴巴集团公关总监顾建兵在微博发出一份网络截屏【3月19日，去哪儿-李金远 12：16：33】，显示去哪儿强制要求旗下机票代理商们给去哪儿的价格不能比其他平台高，对于违反规定的代理商进行封杀，第一次发现直接限量一半，第二次发现就下线整改。阿里巴巴副总陶然强烈质疑去哪儿，携程资深副总裁汤澜则欢迎客户“投奔”，表示“各位亲，来携程!失去滴，携程，淘宝给你补上。”
    　　对于顾建兵披露的信息、陶然提出的质疑，至今尚未见到去哪儿的公开回音。从在线旅游服务的代理方与经营方(去哪儿)之间的商业契约来说，如果它们之间先有书面承诺，而代理商违背了承诺，经营方当然有权问责，以致釆取制裁手段。但从李金远问责的内容看，并未提及这一点，似乎去哪儿与代理商之间事先并未就价格底线问题互有承诺。由此，去哪儿的责令不免有以封杀手段逼迫代理商之嫌。
    　　去哪儿为为何如此釆用此策?我认为，这可能缘自于在线旅游业巨头携程、艺龙等大举价格战带来的巨大压力所致。对去哪儿来说，本次“价格歧视”事件，说明其在OTA价格战的威胁下，原本宣称的低价优势，已不复见，因而必须要求中小供应商调整价格。
    　　随着价格战的推进，OTA与垂直搜索引擎的竞争出现了一进一退之势。对像携程这类OTA来说，拥有财务实力、运营效率、技术创新、产品竞争力带来的综合实力。一旦价格与去哪儿趋同，价格战就会走向价值战，对扩张市场分额有很大帮助。但对去哪儿来说，低价是唯一的武器，一旦价格做不到市场最低，存在价值即会受到挑战，业务模式也将被质疑。大浪掏沙、市场无情，目前看起来，有统计显示，OTA中的携程占有网上旅游业务的接近一半，依然持领先地位。而CtoC的淘宝有后来居上之势，无法维持价格优势的去哪儿，还能走向何方?
    　　笔者历来认为，商家打价格战并非是市场竞争的最佳手段，但又是不可避免的常用手段。这种手段对商家而言，是实力与经营能力的考验。为了打赢这场“战争”，必须在降低经营成本与保证服务质量上双管齐下，以低价、保质赢得消费者的信任，最终既赢得市场，又赢得利润。谁笑到最后，才算笑得最好。
    　　期待去哪儿对顾建兵披露的信息能在网上作出回音，让局外人了解真相。

  上海工商 

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