“建立旅游公共信息咨询平台，提供信息咨询服务”，已作为法定内容列入新颁布的《旅游法》。

4月28日，山东省旅游局与百度在北京签署战略合作协议。山东旅游以“联合推介，捆绑营销”的方式，与国内最大的搜索引擎百度强强联合，向游客提供全面准确的山东旅游信息，开启现代旅游营销的新时代。

旅游营销模式由传统向现代的战略性转折

近年来，山东旅游发展令人瞩目，2007年与央视合作推出文化旅游品牌“好客山东”，已成为中国省域旅游的一流品牌，得到海内外以及整个业界的广泛关注和普遍认同，成为旅游营销的典范。

随着社会发展迈入互联网时代，旅游发展日趋大众化、散客化，越来越多的游客通过网络搜索旅游目的地的信息。与传统的旅游营销模式相比，旅游数字化营销具有多元性、互动性、即时性，信息量大，覆盖面广，传播迅速，获取便捷，更能够满足散客时代游客自助化、个性化的需求。

与百度在关键词搜索、品牌专区、百度认证、数据共享等方面开展深度合作，意味着山东旅游从形象营销转向形象营销与产品营销并重，从重视团队转向团队与散客并重，从传统媒体营销模式转向传统媒体与新媒体并重，是山东旅游营销的战略性转折点，是旅游数字化营销的重要尝试，将成为整个旅游行业的又一经典案例。

百度副总裁王湛对与山东的合作充满信心。他表示：“2012年中国在线旅游交易规模超过1500亿，未来呈稳步增长态势，百度将利用自身的优势，协助山东省旅游局加速旅游信息化、数字化建设的进程，共同推进旅游行业数字化营销，帮助旅游机构把握营销关键时刻。”

引领旅游消费新需求

据了解，2012年，山东国内游散客数量占比超过90%，入境游散客超过50%，散客已成为市场主体，而90%的自由行游客会通过网络了解旅游信息。

第三方数据显示，46.5%的潜在旅游用户会通过搜索引擎获取旅游相关信息。搜索已经成为游客获取旅游信息的习惯方式。不过，在有效整合之前，很多旅游信息是不系统的、零散的、缺乏权威认证的，游客时常会有“准不准”、“是真是假”的疑惑。

山东省旅游局相关负责人表示，通过百度关键词搜索推广所提供的旅游目的地各类关键词等，山东旅游将覆盖不同层面消费者的需求；品牌专区是在百度网页搜索结果最上方特别为著名品牌量身定制的资讯发布平台，是为提升网民搜索体验而整合文字、图片、视频等多种展现结果的创新搜索模式，包括省级、地市、景区等不同模板的品牌专区，用户将“即搜即触达”山东各旅游目的地城市旅游资讯和旅游产品，旅游信息更为全面、准确、权威，一方面能大大提高旅游信息传播的及时性、针对性与有效性，另一方面也能极大地提升旅游业界的服务能力，将更好地引领旅游消费新需求。

放大聚集效应 加速旅游信息化进程

为全面提升山东旅游产业发展的核心竞争力，走出一条具有特色的品牌推广之路，山东创新机制，在全国创造性地推出“联合推介、捆绑营销”模式，实现了山东旅游整体形象高频次、高密度的覆盖，产生了强大的集群效应。

在与百度的合作中，山东省旅游局将与全省17个城市联合推介，捆绑营销，形成合力，放大聚集效应，避免各自为战，力量分散，投入重复，资源浪费，也有效地避免单个城市或旅游企业因信息量小、资金薄弱而造成网络营销效果不佳的状况。

在百度上的“联合推介，捆绑营销”不仅会进一步提升“好客山东”这一文化旅游品牌的渗透力与影响力，还为山东旅游搭建起了广阔的营销平台，将增加游客对各个旅游目的地城市、旅游企业的关注度，吸引更多客源。

推进旅游健康有序发展的新支撑

现在的旅行者更注重追求旅行的质量，而互联网上充斥的虚假旅游信息与旅游行业违规产品，不仅会损害旅行者的自身利益，更会抹黑整个旅游目的地的形象，影响客源和持续发展。

为了提升旅游品质，山东旅游将通过百度认证对省内旅游目的地及旅游企业的称号、等级和资质等进行官方资质认证，确保行业信息的准确性及可靠性，有力地打击网络虚假旅游信息和旅游行业违规产品，向广大旅游消费者提供安全的旅游消费保障。

如何更准确的洞察游客需求，捕捉游客兴趣点，预判假日期间旅游流量、交通住宿压力，由此进行旅游统计并据此制定市场竞争战略，无疑是旅游工作的重心所在。为了让旅游更有序，山东旅游将与百度在数据共享方面开展合作，由百度将定期向山东旅游行政管理部门及旅游企业提供旅游淡旺季的各项数据指标和各地旅游景区的搜索数据，包括网民的搜索关注度排行、网民来源分析、客户群特性分析等，为山东旅游管理提供数据支撑和参考，为旅游机构的营销和运营工作提供精准依据，这有利于山东旅游的发展规划、市场推广、行业管理更具实效性和权威性，从而促进山东旅游健康有序发展。