兴冲冲到港口却上不了邮轮

票代公司工作失误 上百名游客赴韩游“泡汤”

兴冲冲赶去乘坐皇家加勒比号邮轮，怎知到了登船处，却被工作人员告知“不在登船名单上”。昨天，上百名来自湖南、广东、四川、江西等地的游客，在本市吴淞口国际邮轮港要登船赴韩游时吃了“闭门羹”。“这也太荒唐了！”昨晚，读者窦先生致电本报962288热线。

港口登船被拒

窦先生来自广东，他们一家花了四五万元，在皇家加勒比号邮轮旗下的一家票务代理公司购买了船票。按规定，皇家加勒比号邮轮将于昨天清晨5时，从吴淞口国际邮轮港出发前往韩国旅行。

本以为一切顺利，但意想不到的一幕发生了。昨天清晨5时不到，窦先生一家早早来到吴淞口国际邮轮港，正要登船时，却被工作人员告知，他们不在登船名单上面。顿时，窦先生丈二和尚摸不着头脑：“钱不是已经付了吗？为何上不了船？”

在港口，像窦先生这样吃了“闭门羹”的游客很多，他们大多来自广东、四川、江西等省。当获悉上不了船，一些游客情绪激动。“这不是耍我们吗？我们从深圳大老远飞到上海，专门请了年假，怎么突然‘泡汤’了？”

工作失误引起

昨晚，记者致电皇家加勒比号邮轮旗下的这家票务代理公司，工作人员首先表示深深歉意。她解释，此次旅行是他们和深圳海外国旅联手举办的，他们负责出票，而深圳海外国旅负责签证、带队。“由于和深圳海外国旅没有沟通好，出现了工作失误，所以才导致这一事件发生。”

受此影响，原本于昨天清晨5时出海起航的皇家加勒比号邮轮，一直拖延到昨晚9时才起航。而邮轮出发时，港口仍有100多名游客未能上船。

票务代理公司表示，对于未能如期上船的游客，他们已初步考虑给予三倍补偿，具体事宜会进一步协商。 （屠仕超 陆常青）