日前，一位游客反映，她在越南出境时，越南海关工作人员故意扣留护照，要缴纳现金才准许出关，否则拖延或扣押。和她同行的游客被借口说要求办健康证，100元人民币一个；有些游客被要了300元人民币。这位游客则坚称签证合规合法拒绝给钱，并与海关人员理论，最后海关人员给予办理出关手续。此外，这位游客还表示，入关时每人要给30元费用，如果给整钱的话，出入境处还不找零。

记者调查了解后发现，不少游客在国外入出境时都会遭遇到海关人员的阻挠，对方的目的就是索要中国游客的钱。而不少游客或由于语言不通，或由于想尽快通关，只好吃哑巴亏给钱，这逐渐成为恶性循环，部分国家的海关人员更是专门针对中国游客索要金钱。

问：在越南旅游需要办理健康证吗？为什么有的人会被索要金钱，有的人却可以顺利通关？

答：在越南旅游可以在国内办理签证也可以办理落地签，只需准备护照及相片即可办理，过关前填写好出入境登记表，并没有硬性规定必须具备健康证。然而由于当地边检人员的工作习惯，很多游客在出入境通关时，会被越南官员在没有任何解释、没有任何收费依据的情况下索要登记表手续费，或以检查健康证为由索要费用，有的游客运气较好，则可以顺利通关。

问：某次去柬埔寨旅游，导游提前告诉我们说入关要准备小费，过关时给了海关人员小费才能通过，请问真的是这样的吗？柬埔寨有这样的规定吗？

答：通常情况下海关员是不能收取小费的，柬埔寨并没有规定必须给海关人员支付小费，但普遍存在当地海关人员索要额外费用的习惯。因此游客在柬埔寨入关时，常常需要提前准备小费。可以将小费夹在护照里，当地海关人员会自行拿取，小费的金额不多，一人只需10-20元人民币或1-2元美金，建议游客提前准备好零钱。但要注意的是，出入境索要小费的国家毕竟只是少数，更多的国家和地区是不接受小费的。尤其是前往欧洲、美国、澳洲等发达国家地区，游客不要把现金夹在护照里，从而导致入境处的产生怀疑。他们会认为该签证是有问题的，否则就不会用钱去贿赂海关员。在欧洲，贿赂是刑事罪。

问：一般在哪些国家入出境会遇到被宰的状况？应该如何避免？有没有一些方法？

答：在东南亚一些国家，尤其是在越南、柬埔寨、老挝、印尼等地出入境会常常碰到类似的情况，包括泰国和马来西亚出入境时也有可能遇到。特别是团队游客，如果不愿意给予小费则有可能被“刁难”，故意拖延检查时间，甚至把游客证件放在过关人员的最后才来检查，这样一来就可能影响整个团队正常的行程时间，很多游客宁愿支付“手续费”、“小费”。事实上，这种情况是旅行社、领队和客人无法避免的。在外旅游，适应当地的工作“规则”是省时、省事的做法，一般1美元(相当于人民币6元左右)的“手续费”、“小费”并不算重大支出，所以领队很多时候会提醒大家可以准备零钱，以最快捷的速度顺利过关，减免不必要的麻烦。

当然，遇到这种情况时，领队也会尽量协调。另一方面，作为游客，首先要听从领队指挥，切勿在过关人员拖延检查、或索要费用时担忧害怕过不了关，而大呼小叫、紧张万分地让领队前来交涉，越显得慌张着急、边检人员可能越抓住你的“死穴”，不肯让你轻松过关；其次，即时是第一次出国旅游，也要保持淡定老练的“资深旅游者”姿态，让边检人员不敢轻易“蒙”你；此外，边检人员可能说一大通越南语，以表示你的资料可能还不足，暗示补交手续费才可过关，这时候不管听懂与否，可以“装聋作哑”听不懂，边检人员也无可奈何。

问：不愿意给小费，万一真的被扣留了怎么办？

答：一般来说，出入境的时候，不愿意给小费是不会被扣留的，毕竟当地海关人员也不愿意在某一个游客身上浪费过多的时间。但如果因为小费问题，游客和海关人员之间发生了激烈的争吵和冲突，则游客有可能会被扣留。如果真的被扣留了，游客记得要冷静对待，并第一时间联系导游和领队，让其来协助并做调解，解决相关的问题。如果是自由行，则要首先联系当地的中国大使馆或者领事馆，寻求必要的协助。