(记者 周德升)毫无疑问,旅游业近年来已经成为国内电商巨头所看重的又一块“肥肉”。阿里巴巴今年整合旗下的旅游业务,推出独立的航旅事业部,并有意将来以独立品牌和域名运作旅游业务。作为国内最大的电商平台之一,京东商城(以下简称京东)也在紧锣密鼓地推进旅游业务的发展,试图在激烈竞争的旅游业中分得一杯羹。
京东旅行相关负责人告诉记者,目前京东旅行已经相继推出机票、酒店、景点门票、度假和租车等旅游产品的预订,与携程、艺龙、同程网、驴妈妈、美景天下、途牛等众多OTA、旅行社(如众信国旅、中青旅、康辉等)、一嗨租车等都进行了广泛合作。
在产品覆盖度方面,京东已经取得了全方位的进展。机票方面,京东正与靠谱网等国际机票商家洽谈合作,准备开通国际机票业务。酒店方面,京东已经与携程、艺龙等OTA达成合作,提供覆盖全国的酒店预订,也正在与国内外知名酒店洽谈直签合作。此外,京东还提供覆盖全国1万多家景区的门票和覆盖国内外目的地的1万余条跟团游产品。而租车服务则覆盖全国70多座城市和400个网点。
作为京东的主要竞争对手,阿里巴巴和苏宁易购早已将旅游业务提升到重要地位。在旅游业的发展策略上,他们也各有差异。苏宁易购因为有着大量的传统客户和线下门店,其通过商旅、自签酒店业务与天猫、京东在旅游业务上形成差异化竞争。阿里巴巴旗下的旅游业务平台淘宝旅行,则严格定位于平台,通过与供应商、分销商以开店的模式进行合作,自身不参与商品的采购、库存管理、销售和售后服务。
与阿里巴巴和苏宁易购一样,京东旅行也有意打造一个全品类的旅游产品预订平台。京东旅行方面告诉记者,对于优势的旅游产品,他们也会考虑自己去采购,未来会筛选并引入国内TOP100的优秀旅游服务品牌,打造一个品质旅行平台。
一直以来,京东凭借自营模式所提供的品质与低价,赢得了用户的青睐,并奠定了在B2C电商领域的重要地位。但平台化之后,京东已是平台+自营的模式,但有业内人士并不看好这种变化,认为质量有保证、物流快并且方便、可靠的售后和客户服务是京东的优势所在,而平台化发展将削弱其现有的竞争优势。
在旅游业务方面,虽然京东方面一再强调打造品质旅行平台,吸引优秀旅游分销商入驻平台,但在旅游平台模式趋同的当下,确保旅游产品与服务的“精”,而非“全”,打造与京东整体品牌形象一致的旅游平台,或将可以帮助他们走出一条真正的差异化道路。