上海和北京2013年8月9日电 /美通社/ — 消费者旅游经验越来越丰富，自助化、碎片化产品需求飞速增长。途牛旅游网关注消费者需求，深度挖掘市场潜力，并注重从创新和研发角度，加速企业“内功”的锻炼。2013年度，以途牛创业初自主研发的具有行业领先水平的BOSS信息系统为基础，以加速自助游信息及订单处理为切入点的NG-BOSS系统已开发上线，现阶段已完成自助游产品及订单处理的优化细分,形成自动化的工作链，进一步提升了企业效率。

创业初期，途牛旅游网紧盯市场需求和业务发展需要，完全自主研发了BOSS系统，融合呼叫中心、产品管理、供应商管理、订单管理、客户关系管理、财务管理、推广管理、运营数据分析为一体。而最新上线的NG-BOSS系统命名源于“Next Generation BOSS”，意为BOSS系统的升级版。2012年下半年，途牛旅游网专项研发团队开始研发NG-BOSS系统，在原BOSS系统基础上，进一步优化资源信息、实现资源与产品自动组装、打造订单售卖一体化；2013年上半年，NG-BOSS首先针对自助游产品投入使用。目前，NG-BOSS已经实现了自助游产品库存与系统的自动化对接，大大节省了业务确认、询位咨询等时间成本；以产品为载体，实现了资源灵活组合，系统自动生成推荐线路等功能，达成了业务流程的高效性；通过在线预订，减少了客人操作、企业内部沟通的相关时间成本，为消费者提供了更高效、便捷的预订体验和服务。

通过标准化、自动化提高了效率，使得企业在竞争的过程中能以更低的成本来完成客户的服务，在保证同样的体验和质量的情况下，实现更高的效率，来提升竞争的优势。这是途牛一贯的目标和努力方向。

通过NG-BOSS系统，现阶段，在自助游产品预订上消费者可以体验以下预订服务:

细分自助游产品

自助游好比自选商场，旅游中的吃、住、游、玩、娱等所有项目，消费者都可以根据自己的喜好挑选产品自由组合，但消费者在众多产品中通过“人肉”组合会比较繁琐，途牛NG-BOSS系统实现了自助游多样化的特色产品，消费者可以看到经过优化细分的产品组合“目录”，产品丰富度大幅提高。

实现在线预订

在旅游旺季，途牛客服中心处理的咨询及订单量众多，很有可能部分消费者需要经历一段等待回复或确认的时间，而NG-BOSS系统支持大部分自助游产品的在线预订，为消费者省去了人工流程，预订支付更快捷、高效。

产品预订标准化

通过NG-BOSS系统，产品预订、确认更加流程化、标准化。产品细分、在线预订，减少了人工沟通与传达的失误机率，产品信息更准确，人工操作成本更低。

NG-BOSS系统的推出，是途牛旅游网流程标准化、信息化、高效化的又一重要措施，系统节约了业务流程中大量的时间成本和人力成本，为提供给消费者更多的超高性价比产品奠定了坚实基础。通过新系统，消费者预订流程更简洁、更快捷，可选择的产品更具性价比。