“梁建章关注人口问题”注册于2011年初。彼时，梁建章卸下携程CEO一职、赴美攻读经济学已近五年。其间，他取得了美国斯坦福大学经济学博士学位，并致力于推动中国的计划生育政策改革。“携程梁建章”新建于今年6月。之前的2013年2月，梁建章正式宣布回归携程，并带领携程“二次创业”。

　　回归的大背景是，携程创业成功并用好十年的“发卡拉客源-在线/电话预定-促成交易”的高效模式渐渐失去魔力，低迷的股价也反映出了市场的担忧，2012年8月，携程股价一度跌至13.55美元，触及近三年最低点。

　　可以说，梁建章坐不住了。

　　价格战的那一年

　　2013年的8月1日，记者见到梁建章的那一天，适逢携程发布截止到6月30日的2013年第二季度未经审计财报。当季，携程净营收12亿元，同比（较上年同期）增长28%；净利润2.1亿元，同比增长76%。

　　请梁建章点评一下新出炉的业绩，他轻描淡写地说，“噢，财报也没有什么特别的，主要由于今年营销上有比较积极的价格策略。”

　　2012年7月，携程宣布将投入5亿美元的营销费用，与艺龙等正式展开价格战。这样一笔突然的钱，较携程往年的年度营销经费跃升近10倍。

　　价格战从酒店预定业务开打，受大促销影响，携程与艺龙的业绩均呈现出预定量猛增、佣金降低、相关收入不匹配的特征；由于市场营销费用等的激增，两公司的营业利润率及净利润增长均下降明显。

　　携程艺龙的“血拼”在一定程度上，还拉低了国内在线旅游业的整体利润。但两公司也借此掠得了更多市场份额，重振品牌影响力。

　　梁建章说，“没有迹象（表明）谁更加惨烈，我们现在也可以接受在比较低的利润下获得增长。竞争态势目前基本趋于稳定，但营销投入一时半会停不下来。一年了，目前来看，由于我们在价格上跟竞争对手针锋相对，对方没能占到什么便宜。”

　　最耗费弹药的交火只发生在宣战伊始的2012年三季度，此后的两个季度，至少从财报的数据上看，携程已经暗暗踩了点刹。梁建章也承认，营销开支在逐渐被控制，此外，酒店促销也更多将资源转向低星级酒店和三四线城市。

　　最新财报显示，携程在2013年二季度营业利润率由从前两个季度的11%和14%，回升到16%。这成就了梁建章回归公司后的首份漂亮成绩单。

　　“营销战和技术投入的影响真正体现在利润上，还需要一段时间。”梁建章总结道。

　　“大拇指+水泥”战略

　　即便是价格战，也要顺应时代，携程开始转移到无线及新业务上。

　　为了激励无线端业务，携程采取了无线端预订比网站预订“酒店多返现5元，机票、门票多返2元”、“手机预订多享1倍积分”等措施。

　　“我们会坚持这一价格策略。除了返现，有相当一部分酒店愿意提供更特别的资源、更低的价格，只放到携程无线端上。我们也告诉酒店，在这块愿意加大营销，公司资源向无线倾斜等等。”梁建章告诉记者。

　　对这种价格驱动的推广方案，梁建章感到满意，“要改变的就只有（客户的）习惯。现在这个变化非常快，（无线端预订量占总预订量的比例）从10%到20%只用了两三个月。移动端还有很多快速增长的空间，甚至有一天会超过网上。”

　　2013年4月，梁建章明确提出了“大拇指+水泥”（即移动互联网+线下服务）的新战略，并高调宣称要在两年内让携程无线的预订量占总预订量的比重提升至1/3。

　　配合上述战略的是将公司资源进一步倾向无线领域。此前不久，携程在内部划分出了独立的无线事业部。同年6月，携程又接连进行了品牌Logo更新、移动客户端更名为“携程旅行”、升级4.5新版无线应用等。

　　如果按梁建章所说的，在未来数年，PC将被移动端轻松越过。那时，携程的呼叫中心的意义又在哪里？（截止到2012年12月31日，携程总员工数1.9万人，客服代表近1.1万名。）

　　“呼叫中心，如果跟手机结合起来，就不是负担，而是优势。”梁建章称，携程不会撤裁这支线下部队，“手机使用场景和拿起电话打给呼叫中心的动作是一样的。预订在手机上进行，这是一个几万亿的大‘蛋糕’。”

　　收购与“被收购”

　　2013年初，携程成立专门的投资公司，由范敏出任主要负责人。在一些必须有、但自己做未必行的业务上，携程选择积极并购该领域的领先者。

　　最近，携程似乎开始将“雷达”转向无线互联网领域。“与移动以及旅游行业相关，旅行社、中介、资源类的酒店、景点等都有可能，什么都愿意看，什么都愿意接受。”梁建章说。