中国网1月16日讯 1月13日，湖北省旅游局在武汉召开2013年湖北省游客满意度调查结果新闻发布会，清华大学发布调查结果，秭归县满意度综合指数为79.4，连续两年稳居全省旅游县市区前十佳。

据了解，这是继2012年首次游客满意度调查结果发布后的第二次新闻发布。省旅游局委托清华大学作为第三方调查机构，采取抽样问卷调查的方式，在省内各市州的主要旅游景区、旅游饭店、游客集散中心、汽车站、火车站、机场等各类游客聚集场所随机抽取6000名游客开展调查，并从各级旅游质监执法机构采集了游客投诉等质量信息，再按照国际通行的民意调查制度计算方法，对相关因素进行赋值加权计算，最后得出游客满意度各项指数。

提升游客满意度，是旅游业发展的根本宗旨。秭归县文化旅游局以机关为企业服务、企业为游客服务为统领，扎实做好政策引导，加强行业监管，狠抓旅游服务质量，增强游客对秭归旅游的满意度，提升秭归旅游形象。2014年，秭归县文化旅游局还将开展服务质量提升年活动，狠抓公共文化、旅游服务体系建设，加快文化旅游产业转型升级，打造游客满意、全国知名的旅游目的地。（伍策）