2月18日，媒体报道了呀诺达景区保安与游客发生冲突一事。呀诺达景区管理层及时查明情况，2月18日对涉事保安作出劝退处理，并向涉事游客道歉。

呀诺达景区是原生态的热带雨林保护区，保护区内严禁吸烟、明火。2月17日，一名来北京的六旬游客在呀诺达景区内吸烟，被景区的保安制止，在此过程中双方发生争执。涉事保安在劝阻游客吸烟过程中，态度不好，导致与游客的冲突，伤害了游客情感。涉事保安尚处于试用期，景区已对其作出劝退处理。同时，景区负责人向这位游客道歉并慰问。游客表示谅解并满意景区的处理方式。

景区相关负责人表示，此次事件反映出景区在细节管理方面还存在漏洞，特别是对新员工的管理和培训需要加强。呀诺达对此事件在景区内部进行了全员通报，要求各部门在服务游客的过程中强化服务意识、注意方式方法，完善对客服务流程及服务标准化案例库，坚决杜绝类似问题的再度发生。同时，也提醒广大游客能够自觉遵守森林防火的相关法律法规，共同保护我们的绿色家园。(黄丹 曹传佳)