夕阳游如何变身“朝阳”市场?

“三亚的景区我们都逛过了，本来不想再去了，可孩子们好动，总闹着要出去玩。”今天，来自广西的“候鸟”老人郝箭鑫带上4岁的孙子，乘坐公交前往大东海海滩。

冬春季节，海南“候鸟”人数激增，面对如此巨大的消费人群，海南旅游该如何撬动这块市场蛋糕?

冷静旁观者

市场利润不大“不想碰”

由于温暖的气候、良好的空气，每年10月份左右，来自东北、华北、西南等地的老人纷纷飞往海南，大多居住至来年4月份。“中国老人尚节俭，都希望尽量少花钱，以防意外急需用钱，或是留给孩子。这一块市场我们几乎不碰。”谈及长居型度假市场(“候鸟”旅游市场)，深耕海南旅游市场12年的张先生直摇头。

海南师范大学地理与旅游学院教授陈才分析长居型度假市场现状：“很多人认为‘候鸟’旅游市场利润不大，而政府目前尚无整体发展政策出台;海南省公共服务发展水平低，尤其是乡村地区，医疗设施水平低，交通条件有待于进一步提高，导致海南涉旅机构对这块市场挖掘不足。”

瞄准商机者

挖掘老年人市场“打孝心牌”

然而，“候鸟”旅游市场仍有另辟蹊径者。“普通游客消费是旅游消费的刚性需求，老人不舍得花钱，可他们的孩子们舍得啊。”三亚亚龙湾红树林度假酒店总经理刘宏娟介绍，“酒店从2012年冬天开始推出‘今冬礼物’套餐，寓意孩子送给父母的礼物，涵盖老人的吃住行，非常火爆。2013年我们将此套餐升级为‘健康养生套餐’，仅2013年，该套餐就带来综合收入近千万元。”

其实，早在10年前，海南省旅游就提出“常回家看看，不如带父母来转转”的“幸福老人越冬计划”。“发展长居型度假必须有客源层，海南为向往优越生态环境的老人提供一个独立的海岛地理单元，客源丰富。”省旅游协会秘书长王健生说。

无论是三亚万豪度假酒店等酒店推出的“三代”家庭套餐，还是丽星邮轮开始挖掘老年人市场，亦或“诚信一日游”开始拓展琼南旅游产品线路，看着潜在的市场大蛋糕，海南旅游业界也逐渐行动起来。

“我们推出的20多条琼南旅游线路，‘老年人市场’是个主要市场，他们有出游的时间和欲望，但缺乏便利的交通，‘一日游’、‘二日游’产品较好地满足他们的需求。”港中旅三亚旅行社总经理陈国江说。

市场分析

市场运作和消费产品不充分

海南省长居型度假市场刚刚起步，产品单一、吸引力不足成为一大瓶颈。

对此，海南旅游研究所所长杨哲昆表示，长居型度假市场发展不充分，关键是市场运作和恰当的消费产品不充分。目前，海南旅游缺乏一流的休闲度假服务，供应给消费者的只是自然资源的简单包装，而非高层次的度假产品，长居型度假市场非常考验一个地区的综合服务能力，需要产品、安全、医疗、养生等服务的配套，是一种立体消费。海南旅游完全可以借助发展该市场，提升整个社会的综合素质和服务能力。

改变正悄然发生。继成功推出一系列针对“老年人”的度假产品后，三亚的酒店开始强化自身软硬件的提升。“老年人是个特殊的群体，对服务的要求特别细致。我们将用两年的时间，不断细化工作人员对老人服务的培训，同时调整酒店的设施。”刘宏娟说。(黄媛艳)