小张是湖州人，在杭州工作，几乎每周都要往返两地。宁杭高铁开通后，高铁就成了小张回家的不二选择。

不过昨天，小张在网购火车票的时候遇到了麻烦。“以前买票都很正常，输入姓名和身份证号都很顺利，但是昨天怎么都不行，选择框都是灰色的。”

小张没办法买票了。难道是系统瘫痪了？小张换了另外一个常用朋友的姓名和身份证，却轻松“秒”到了车票。“我的12306账号里，除了我的姓名不能选择外，其他联系人都是能正常购票的，难道12306专门黑我？”

小张说，他点击进入12306网站的“常用联系人”页面，发现自己的身份信息后有“待核验”三个字。

不解的小张，打进了本报热线96068。

记者从铁路部门了解到，小张网购不成火车票可能和他名字中有生僻字有关。

之前的12306网站并未设置身份验证系统，只要证件号码正确，即使显示姓名不对，有些情况下，也可以取票乘车。类似”西门吹雪”、“庆丰包子铺”甚至动漫名等虚拟的名字接二连三出现在车票上，12306被网友们玩坏了。

这一漏洞，今年春运时被媒体曝光。铁路部门随即发出加强核验票证的通知，要求“票、证、人”身份信息一致才能乘车。

为了打击网络黄牛囤票倒票，从3月1日开始，12306网站已经开始对互联网购票进行身份信息核验。昨天记者在12306网站上发现，系统已完成与公安身份证信息验证系统的对接。

新的身份验证机制对通过身份证算法生成的虚假身份证号增加了窗口验证机制，虚假身份信息将不能在12306注册账号、或被添加为常用联系人，以前的虚假账号也被标注为“您的身份信息未经核验”。

记者致电12306客服电话，工作人员表示，遇到有姓名超长、生僻字、繁体字等情形的身份姓名，验证系统可能一时无法辨认，出现“待核验”的状态。而昨天小张遇到的情况就属于名字中含有生僻字。

那是不是意味着名字中有生僻字的人就网购不成火车票了？有没有解决办法？

客服建议，碰到类似情况，乘车旅客可以持二代身份证原件，到车站售票窗口办理验证，如果是12306网站注册用户，还需提供手机号后4位或注册邮箱前3位。（本报记者 吴崇远）