近日，又一家北京旅游“大鳄”落户石家庄，国内各大旅行社纷纷布局河北市场，以争取本地中高端旅游市场。本地旅游业界人士表示，将以提高出游质量和自主研发、创新产品来应对市场变化。

旅游“大鳄”先后落户河北

日前，国内旅行社首家上市公司中青旅控股股份有限公司正式落户石家庄西美五洲。这是继环境国旅、凯撒国旅、春秋国旅等北京、上海旅游业界“大鳄”落户河北之后的又一家极具竞争实力的大牌旅行社。据悉，中青旅在河北廊坊、唐山等地已开设直营销售店铺，此次落户石家庄，也标志着中青旅在华北区域的整体布局初步完成。中青旅副总裁高志权认为，作为环渤海都市圈的核心城市，又是华北大省首府，石家庄早已成为中青旅矢志开拓的目标市场。

均将旅游服务质量做“头牌”

中青旅人士表示，直营店的开业将有力推动石家庄旅游发展，并辐射全省，带动河北旅游经济的全线提升。其在来到本地市场时，做出了出游安全及购物的承诺细则，比如旅行地发生自然灾害、暴乱，且国家相关部门提出“谨慎前往”级警报时，对于未出发的客人，中青旅将建议客人改期或改变行程，对不愿意改期或改变行程的客人全额退款；对于已经出发的在途客人，未发生的旅游费用予以退还，为保障客人安全发生的合理费用如超出已经收取的旅游费用，由本旅行社承担。另外，参加出境参团和国内参团的客人，如在出境、国内旅游行程中标明、并由领队、导游带领前往的购物商店购得商品，所购商品发生质量问题或出现与书面产品说明书不一致，可联系在中青旅报名时的销售人员，中青旅负责商品的维修乃至换货。石家庄市旅游局调研员黄健称，此前各大旅行社预备在石家庄开分支机构之时，来到石家庄市场，均表示要做高质量的旅游产品及线路来服务大众，并且不会出现以削价竞争来诱惑消费者购买旅游产品，导致低质产品坑害消费者等情况。

个性化旅游主打新出游市场

俗话说，外来的和尚会念经。几大旅游巨头一入驻就亮出了杀手锏，记者了解到，各大旅行社在市场上也均有擅长，比如春秋国旅有航空优势，凯撒更注重开发欧洲、海岛游市场，中青旅的自由行、度假游等也无一例外都冲击着以线定团等本地固有的出游理念。中青旅市场推广部总经理葛磊表示，他们是要根据游客的需求来制定行程，以游客为主，最大限度满足游客的意愿。对此，黄健表示，国家旅游局修改了旅行社条例，允许旅行社跨区设点经营，引来了外来旅游大社，他们都有先进的经营理念和方式，其入驻一方面可以提升省会整体的旅游水平和质量，为游客带来更新的旅游体验，另一方面也必然会加剧省会旅行社之间的竞争，“我们希望通过这种良性竞争让游客受益。”

本地旅游将更重创新争市场

国内旅游业界“大鳄”落户河北，他们有自己的品牌业务，甚至有自己的航班产品，将对本地国际社提出更大挑战。据悉，以石家庄为例，虽是旅游大市，旅行社数量也是阵容庞大，目前共有大大小小210多家，其中国际社20多家。然而成规模、富有竞争力的大型旅行社数量偏少，与国内先进旅游城市存在比较明显的差距。

业内人士预计，这一现象自今年下半年以来已经因多家国内大型旅行社的入驻开始发生变化。针对这种新生力量，本地旅行社人士表示，要更多的自主研发、创新产品，来赢得游客的欢迎。河北口岸旅行社总经理安毅表示，目前来讲，国内知名旅行社的入驻可能会影响原来本地大旅行社，尤其是具有出境资质大旅行社的市场，他们更多关注的是中高端市场。未来，本地旅行社将更注重自身的抗竞争能力，尤其要提高产品的设计、研发能力。他解释说：“最近就借势机票政策，做了一条马尔代夫+斯里兰卡+香港的旅游线路，价格仅在七八千元，而原本要想游览这几个地方需要大概2万元，节省一万多元的价格产品，市场效果就非常好。”