随着互联网的快速发展,网购已经成了很多都市人的生活习惯之一,不仅仅是购买衣物、食品、家居,现在就连出门旅游都能“一网打尽”。连日来,记者登录天猫、百度、腾讯等网站注意到,不论是机票、酒店还是景点门票,是应有尽有,就连58同城、美团、糯米等团购网站,也都有意想不到的旅游优惠扑面而来。可以说,在线旅游业这块精美可口的“蛋糕”已经成为了互联网巨头们争夺的焦点,旅游已经进入了“微时代”。
1、从跟团游到“线上游”
近两年,越来越多的消费者开始选择线上旅游产品,从“双11”的抢购,到春节乃至刚刚过去的“五一”小长假,各大网站都推出了系列优惠旅游活动。像“五一”期间手机百度面向全国所有使用手机百度客户端的用户,推出的“五一半价游”活动,其优惠幅度远超年初的“打车大战”。而其他网站诸如淘宝旅行、携程网、58同城网等也都纷纷推出了低至二折的机票、低折团购酒店等活动。可以说,不管是哪种类型的活动,消费者得到的实惠的确是比线下购买要多一些。
“我是去年‘双11’在淘宝的五星汇旅行抢购的三亚5天4晚自由行。”今年春节期间,带着家人和孩子去三亚旅行的任先生在网上晒起了旅游心得,他抢购的旅游产品包括了往返机票和5天4晚五星级酒店的住宿,还赠送早餐,“比自己购买机票去玩省了起码一半钱。”记者联系淘宝五星汇旅行了解到,自去年以来,购买网上旅游产品的人数一直在不断增加。
网络数据显示,2013年中国在线旅游市场交易规模为2204.6亿元,同比增长29.0%。而来自携程网的数据也显示,今年“五一”旅游市场上,手机客户端的旅游产品订单数量同比增长超过10倍,占比超过30%,创历史新高;门票预订量增长8倍以上,有数十万旅游者通过携程预订国内景区门票,其中超过半数通过手机预订。
2、在线旅游市场之战不断升级
出游前在网上搜索旅游线路,预订机票、酒店,在团购网购优惠门票,这已成人们越来越喜爱的出游方式。而随着阿里、腾讯、百度等互联网巨头加速布局,在线旅游市场之战也在不断升级。
从网上查找最佳的自由行日程表,然后开始准备出发。郑佳佳和丈夫一有时间就会选择自由行。“最近打算去丽江,利用周末再请几天假就可以。”郑佳佳说,机票、景点门票和酒店都可以从网上买,“现在每次出发前,我们都已经习惯用手机在到达城市订购酒店住宿和景点门票了,”她说,网上订酒店既免去了到达目的地后找酒店的辛苦,还能享受一些打折优惠,至于门票,到景点现场再买,不仅要排长队,还没有任何优惠。
记者点击几家网站发现,网站上旅游产品种类齐全,还可以提供签证、酒店、团购等服务,产品种类与实体旅行社几乎没有区别,且多数价格都稍低于实体旅行社。比如三亚、云南等地景点门票,在网站预订比在景区买基本上至少能优惠四五十元,这也使得在线订票成为越来越多的消费者出游购票的首选。
3、线上线下结合,才是最好选择
面对在线旅游市场的快速壮大,传统旅游业也转变思路,力图寻找最佳的发展途径。
经营着一家旅行社的韩雪认为,机票、酒店、门票等都可以在线购买,同时在网上还能最大限度地找到自助游的详细攻略,这些都使网购旅游产品得到了快速发展,“在网上购买旅游产品选择余地更大,获得的实惠也多,所以越来越多的人开始选择自由行,这将给传统旅游市场带来不小的冲击。”
据了解,目前很多旅行社都已经开始了线上线下的合作,“有能力的旅行社建立自己的网站,一些小旅行社则选择跟大网站合作推广产品。”韩雪认为,传统旅行社也有自己的优势,就像出境游,跟团游的消费者仍然占大多数,而不管是从哪个网站的旅游产品,最终仍然会落地到服务上,就像很多人虽然选择了线上订机票、酒店,但到目的地后,仍然有相当一部分会选择参团出游,“尤其是带着孩子老人的时候,跟团游还是比较省事的。”所以,对于旅游市场来说,线上线下结合,共同发展才是最好的选择。
韩雪提醒消费者,网上订票虽然实惠方便,也要警惕低价门票背后,标示不明,退票规定、网站诈骗等消费陷阱。因此,在线购买景区门票时,应选择到运营规范、信誉度高、具备第三方交易平台的网站购买,并详细了解景区门票的使用要求、取票方式、有效期限、退款条件等信息。(王星明)