一路走来,洪清华始终信奉两条“座右铭”。一是“自助者天助”,他的理解是:“当你拥有强烈愿望,使出浑身力量,让自己变得足够强大,到时很多人会来帮助你”。另一条则是《浮士德》的名言,每每背诵起来,他都声情并茂:“我一无所有,但又万事俱备,我向现实猛进,又向梦境追寻。”
“爸爸的袜子”激发创业
这个来自安徽安庆农村的“70后”,不讳言创业的原动力,是内心“强烈的赚钱愿望”。广为人知的励志故事,是父亲不经意间露出的满是破洞的袜子,刺痛了洪清华,让调皮捣蛋的他发愤图强,考取上海华东师范大学,开启“赚钱给父亲买一屋子袜子”的梦想人生。
繁华的“大上海”,让憋着一股子劲儿赚钱的洪清华如鱼得水:大一时第一份工作是家教,嫌赚钱太慢,他顺势做起了家教中介;大二时,开始做起品牌的校园代理,招募师兄师姐挨家挨户地推销;大三开始,他又承包经营了学校的舞厅、咖啡厅、卡拉OK厅和小卖部……
在洪清华看来,梦想是可以“长大”的。研究生毕业时,父母期望他找份稳定工作,而他早已打定主意,一心想创立自己的公司。带着校园生意攒下的8万元积蓄,他和师兄一起,从北京13平方米的地下室起步,短短3年,将“达沃斯巅峰旅游景观设计中心”发展到员工数百名,在全国小有名气;因为爱情,他回到上海二次创业,成立上海奇创旅游景观设计有限公司。不仅仅因为“事业哪里都有,爱情可能只有一次”,“综合考量,我也认定上海是非常适合创业、发展的地方。”
2008年,瞄准国内景区转型和自助游不断升温的两大热潮,洪清华三度创业,成立驴妈妈旅游网主攻自助游市场,创立景域国际旅游运营集团,开始打造整个旅游产业链的闭环。梦想,在与现实同行中,不断“长大”。
累了睡觉 醒来微笑
相比线下景区规划咨询的顺风顺水、利润丰厚,加入互联网创业的洪清华自嘲“四逼青年”:“苦逼+二逼+傻逼”,成功了别人才会觉得你“牛逼”。话虽“粗糙”了点,却也道出他心目中互联网创业者的必备素质:认准目标、“死磕”到底的精神和强大的、不怕失败的心。
驴妈妈诞生之时,携程、艺龙已经很强大。洪清华的创业理念几经自我提炼:从行业巨头尚未涉足、或稍有“打盹”的地方切入,“当时巨头们主要精力都放在商务人群的‘旅’上,我就瞄准散客自由行的‘游’,探索景区门票分销的新模式。”
从最初“打飞的”一家家和景区谈合作,到大规模媒体投放打响知名度,仅用一年时间,驴妈妈就签约1000多家景区,用户达到200万。如今,门票业务还保持着每年300%左右的增速。整个景域集团的旅游规划咨询、旅游营销、旅游开发、连锁酒店等线下业务,也日渐“串珠成链”,进一步提升“吸金”能力。
洪清华说:“互联网时代的创业不是登山,更像是冲浪,稍不留神就会被一个浪头打翻。越成功,要操心的事也更多。”对创业者来说,没有纯粹的休息,洪清华说,唯有“累了睡觉,醒来微笑”,保持乐观的心态往前走。
爱当前锋 带队冲锋
如今,公司各大业务板块齐头并进,整个创业团队依旧充满“血性”;内部人才培养也形成了梯队……洪清华嘴上说改当“后卫”和“守门员”,但“冲锋陷阵”的事还是停不下来。
公司客服部门是他常去的地方,所有游客的投诉他都会浏览一遍,微博上@他投诉的,他也会转发给相关责任人,再逐条回复。“哪里有投诉、有抱怨,哪里就有商机,有创新的空间”,洪清华认定:“一定要以用户为中心,缩短产品到用户之间的距离。”在整个OTA(在线旅游)市场竞争日趋激烈,景区门票大战“战火”升级之时,洪清华已开始带驴妈妈探索“后门票时代”发展新路径,即以门票为入口,做大用户进入景区后其他综合消费的“蛋糕”。今年7月,景域集团投资建设的第一家“帐篷客”酒店即将在浙江安吉的白茶园开门迎客,为那些抱怨“景区里没有特色酒店”的游客们提供“早上有草坪早餐,晚上有篝火晚会”的全新体验。不久前新成立的“驴途”,则将更多地满足移动互联网和高端定制的需求。
创新,对洪清华来说,是件“上瘾”的事,就像公司一年一度的运动会足球赛场上,他也还是爱当前锋。“目前国内在线旅游市场渗透率不到10%,空间巨大,没有哪一家企业可以‘通吃’,应该在差异化中追求极致”,对于外界关注的“上市”话题,洪清华以“积极但不着急”作答:“上市只能算企业的‘成人礼’,如果单以此为目标,肯定走不远。希望未来景域集团能成为世界范围内受人尊敬的旅游一站式服务商,帮助更多旅游者实现旅游梦想。”