以前我们更倾向于在景点门口的售票处买门票,但是现如今如果你还这样的话,那就是out了!现在智能手机上可以下载各种终端,而且折扣力度十分惊人。比如武汉欢乐谷夜场门票原价80元,移动客户端的折扣价只需50元还能返现6元,武汉植物园原价40元折扣价20元返现6元。
这样的客户端确实很多,比如携程,驴妈妈、去哪儿、淘宝旅行等,这些旅游电商之间的门票价格战也早已开始打响,而随着暑期档销售旺季即将到来,这场战火有愈演愈烈的趋势。
这个端午小长假,许多细心的游客发现,在宜昌三峡人家景区售票大厅内,随处可见“码上游”的宣传画报和二维码。游客只需要在手机上购买门票,系统就会发送一个二维码到手机,通过扫描二维码,游客可以直接入园,免去排队买票的麻烦。
淘宝旅行门票业务经理路坤:“今天这个社会已经变了,今天年轻人已经成为主流的消费群体,他们已经是在网络上购物,买服务去游玩,其实是当成了一种习惯,所以说这种无纸化旅游已经成为一种趋势。”
据三峡人家景区董事长助理温柏林介绍,景区5月开始与淘宝旅行合作推出“码上游”,尽管仍处在调试期,已经有不少年轻游客选择用这种方式买票进园:“很多,一天几百个人,放假会更多一点,方便,而且淘宝会提供一些支持和优惠,类似于快递打车一样的。”
对于景区而言,门票无纸化、验票自助化,可以节省大量的物力和人力,没有排队的困扰后,景区的人流量还可能会进一步上升。对于淘宝而言,既能抢占优势资源,又可以培养会员在移动客户端支付的习惯,这个做法获得了游客、景区和网站的“三丰收”。
然而把焦点放在景区门票的网站,远不止淘宝一家。去年年底开始,一场为争夺游客而掀起的景区门票大战已经在各大在线旅游网站之间悄然展开,携程网宣布计划投入2亿元用于门票市场。“驴妈妈”旅游网宣布投入5亿元助力景区门票业务。与此同时,去哪儿网也宣布将加快在吃住行游购娱一站式旅游产业链上的全面布局。
携程网华中区旅游事业部产品经理倪文灏:“200多块钱的门票我们最后返现会到300多块钱,相当于是倒贴的力度。我们希望通过这样的营销手段,能够让客人更多的来到景区,景区去游览,同时我们也是鼓励新兴的旅游的预定方式,我们最高的返现力度都是通过手机客户端来返现,现在智能手机越来越发展,我们希望能够从pc端转移到移动端去做。”
这位营销经理的话说出了旅游网站价格战的目的,第一争夺市场份额,第二培育移动客户端市场。毫无疑问,个性化的自由行将逐渐取代团队旅游成为国内旅游市场的主流,在这种变革中,采取降价手段占领市场也在情理之中,但这样的价格战能持续多久?对传统旅行社的影响会有多大?
事实上,与酒店、机票相比,景区门票的利润少得可怜,预订一间酒店,旅游网站能挣几十元,而卖出一张景区门票也就能赚几块钱,其耗费的各项成本却基本相当。多家在线旅游网站之所以如此看重这一市场,首先是因为这个市场目前的在线化程度比较低,未来蕴含的市场潜力比较大。据了解,目前全国大概有两万家景区,一年的门票销售至少有几亿张。但是各大景区的在线销售比例很低。
驴妈妈旅游网董事长高宏久:“实际上我们现在旅游网站在全国的门票销售当中实际的销售当中只占到了2%到3%这样的一个非常小的份额,还有97%的市场可以让我们去耕耘这一块。”
而根据《2013年中国在线旅游市场研究报告》,2013年中国旅游市场在线渗透率为8.6%,其中,机票和酒店业务合计占比超过85%,在线景区门票业务占比小到可以忽略不计。
此外,门票背后其实是巨大的客源市场。传统酒店、机票市场经过在线旅游网站多年的激烈争夺,格局基本已定,留下的争夺空间很小。景区门票作为一块诱人的“蛋糕”,成为各家竞相蚕食的对象成为必然。
手机百度推出“半价游”,同程网联合武汉、三亚、成都多个景区推出“1元门票”特惠,手机淘宝推出“码上游”当日门票,面对多家旅游电商的联合发力,原本的业内领军企业携程表示,将应战到底。携程网华中区旅游事业部产品经理 倪文灏:“携程不是价格战的发起方,我们一直是在被动迎战,我们要对携程自己的客人提供更低的价格和优势的资源,所以其实如果遇到价格战,我们会不遗余力的迎战,我们的返现力度和竞争时长要比同类的竞争对手要来的更长。”
然而倪文灏也表示,价格战并不是长远之计,服务战、产品战才是今后在线旅游网站的重心所在:“我们会进行持续的返现,到目前为止力度还是非常大,但是我们会着重一个长远的发展,包括整个市场的良性的发展,不可能为了价格战把市场搅乱了。主要的精力还是放在服务上门,能够为客人提供更好的服务。”
尽管来自携程、同程等网站的数据显示,价格战之后在线门票的销售量比去年同期上升5到10倍,但随之而来的副作用已经开始显现。驴妈妈旅游网董事长高宏久:“由于价格大战,导致了很多景区门口出现了“黄牛”的现象存在,已经有好几个景区最后无奈出来宣布在企业当中销售的最低价格,已抑制这种黄牛现象的产生。”
针对在线旅游网站的价格战,大部分旅行社表示,在线旅游的优势在于满足自由行游客的多种需求,而旅行社在度假型酒店和景点采购上更具议价能力,对旅行社的业务冲击不大。