日前，记者从铁路部门获悉，铁路客户服务中心12306.cn网站注册及购票时，有效身份证件仅有4种：中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照四种。

旅客如在12306.cn网站申请用户注册时，提示其身份信息重复而不能被注册，应先确认所提供的信息准确、完整。如果仍不能注册，可准确、完整填写“铁路客户服务中心用户身份核对申请表”，并附本人近照、有效身份证件正面和背面照片，以电子邮件形式发送到12306yhhd@china-mor.gov.cn邮箱，12306.cn网站接收后，处理结果将回复至邮箱。

另外，注册、购票时若姓名中有生僻字，可用小写的汉语拼音代替。

铁路客户服务中心12306.cn网站于25日发出通知，北京北至延庆S2线车票将不再通过该网站发售。

据悉，S2线目前虽归属铁路部门管理，但其使用性质却与城铁列车无异。S2线列车目前使用定额车票和刷公交一卡通乘车，票源充足。为不占用网站资源，12306铁路客户服务中心网站不再发售S2线车票。

(记者 轩燕龙)