同程旅游如今已经占据在线门票预订业务的头把交椅,然而在竞争激烈的在线旅游市场,各方更关心其下一步战略布局。原本确定的周边游和出境游两大核心业务是否依然会坚持?为此,北京商报记者独家对话了同程旅游CEO吴志祥。
北京商报:在线旅游门票大战从去年底持续到现在,已经从“返现”进入到了“1元时代”,如今行业格局是否已经稳定?
吴志祥:在携程与同程签订战略协议的那一天,门票业务的行业格局就已经形成。在同程与携程合作、同程票机进驻景区之后,同程今年新增近1000家景区。目前同程的门票业务量是驴妈妈的10倍左右,稳居行业第一。
北京商报:同程“1元门票”活动从年初至今已累计举办了近千场,而在暑期大促期间更是每天都会有30-40个“1元景区”推出,并限时不限量。在格局已经趋于稳定的今天,同程为何仍如此疯狂?
吴志祥:“1元门票”是同程、微信、景区、消费者四方共赢的活动。同程通过“1元门票”可以为移动端吸纳流量;微信也会获得更多的用户捆绑银行卡;景区则省去了营销费用,这部分费用约占景区门票每年收入的20%-30%;消费者则最直观地获得了实惠。同程“7·23”暑期大促首日订单量超过我们预期的1.2-1.3倍,活动之前我们预计首日目标订单总额3.5亿元,实际成交额在8000万元。但事实上,首日目标订单总额超过了4亿元,实际成交额则超过1亿元,其中门票收入占主流。
北京商报:中国的消费者通常对于价格敏感度很高,一旦同程停止了“1元门票”,是否会造成移动端流量断流?
吴志祥:在移动互联网时代,在线旅游企业拼的是获取用户的成本,产品及服务可以用时间来完善。在2015年底,在线旅游移动端的格局会基本确定,移动端这场战役同程必须要打,并要进入行业前三名。在移动端的用户获取上,携程以品牌驱动、去哪儿网以流量驱动,而同程最具优势、最容易打动消费者的就是“1元门票”产品,因此同程选择以产品驱动。事实上,同程也希望“1元门票”作为一个四方共赢的活动,可以长期持续下去。
北京商报:在同程以往的规划中,将周边游及出境游列为两大核心业务,门票是周边游的入口产品,签证则是出境游的入口产品,可为何在签证大战如此热闹的时候,同程却迟迟未动?
吴志祥:尽管目前同程手中握有20亿元的现金流,但毕竟仍是有限的资源,因此我们选择集中资源做最重要的事。同程希望先以门票、周边游产品吸引有休闲旅游需求的人群使用同程的App,随后再引导这些消费者逐步与同程产生更多互动。2014年同程的战略重点仍集中在周边游,签证等出境游业务将作为补充,使得同城完成初步战略布局。2015年将是同程出境游的发力年,但对于目前正在进行的签证大战,同程暂时选择静观其变。
北京商报:流量是前期的集客能力,产品则考验后期的服务,目前同程线路产品的自营比例有多少?未来如何与旅行社竞争服务?
吴志祥:目前,周边游产品中80%是同程自营,出境游产品中20%是同程自营。传统旅行社的优势在于多年积累的线下服务,未来同程会选择收购旅行社,形式会以同程的股票来换取对旅行社进行全资收购,这样才会使旅行社的利益与同程捆绑。而对于收购目标的选择则是认同同程企业文化并与同程有业务互补的旅行社。(程拓)