新《旅游法》实施后，不少旅行社纷纷调整发展策略，神舟国旅也不例外。作为一家老牌国有大型旅行社，它将如何面对OTA的异军突起？如何调整发展战略？为此，记者专访了神舟国旅集团总经理史晨。

　　记者：不少游客已经开始从传统的“观光游”转向某一目的地的“休闲游”，这是否将成为未来的发展趋势？

　　史晨：传统团队旅游已经很难适应所有消费者需求，从客源年龄结构来看，年轻人群、家庭游、银发族成为主力消费人群，他们对于旅游的定义远不是简单的景点游览。个性化的深度游和休闲游市场占比的不断加大也说明了市场导向。前两年市场主推的欧洲多国十几日游产品如今不再流行，相反像英国一地、希腊一地或者法意瑞、德法意瑞这样的产品逐渐流行。因为这些产品在行程安排上更趋人性化，交通更加优化、景点安排更加合理、餐饮趋向当地特色、旅游元素不断升级，产品设计开始满足真正的休闲旅游。譬如市场上出现了很多以主打美食或某一景点特色的旅游产品，都是为了满足时下消费者最迫切希望感受到的旅游乐趣。

　　记者：现在，面对一些OTA在线旅游业务的迅猛发展，传统旅行社在线上的拓展做出了哪些调整？

　　史晨：这几年OTA在线旅游呈现爆发式增长，对传统旅游零售商形成挤压态势，但线上服务终究还是要落地。近年来，传统旅行社也开始发力互联网。神舟国旅旗下的北京中旅就提出了“旅游厨房”概念，即把北京市场上主流旅行社的产品通过集中采购，以更优惠的价格放在一个智能操作平台上，组团社利用这个平台可以自己进行线上、线下的推广，同时这个平台还可以免费为重点合作客户投放广告，组团社也可以随时使用手机完成查询及预订，随时处理订单，实现旅游预订自动化。这个平台叫“旅游厨房”。

　　记者：神舟国旅如何布局旅游实体店发展？

　　史晨：旅游实体店以往是供应商提供什么我们就销售什么，这是最传统的“批零”模式。但现在旅游实体店发展要以市场为导向，我们从产品设计研发阶段就开始介入，将市场需求信息提前植入到产品端，从销售的角度与产品供应商深度合作，共同建立产品的营销模式，从而确保了产品的适销对路。目前，依托B2B电商平台，神舟国旅的门市向北京大周边加速发展，采取多项措施，与竞争对手抢夺市场份额，在北京地区130余家实体门店的规模基础上，开始向天津、河北、山西、辽宁、内蒙古、河南等北京大周边地区加速发展，积极拓展加盟合作渠道，已有84家加盟合作单位，200余家代理销售网点。

　　记者：神舟国旅在高端旅游发展上有怎样的规划？

　　史晨：去年神舟国旅联合诺金、北控成立了“诺金旅行”，专门做高端旅游的细分品牌，业务范围包括产品设计中心、公务出访、旅行顾问、要客服务、环球礼宾服务、私人飞机及游艇六大板块。

　　“诺金旅行”通过串联首旅集团各板块的高端服务，其中包括酒店、出行等。“诺金旅行”的“诺金环球礼宾服务系统”能使所有酒店对客服人员掌握统一的信息资源，执行统一的服务标准。

　　记者：未来，传统旅行社格局将发生怎样的变化？

　　史晨：旅行社市场将进一步分化，甚至重新洗牌。一部分规模较大的旅行社将逐渐扩大份额，吞并部分小旅行社，成为大型旅行社批发商；部分中型旅行社积极开发专线产品并形成规模效应，以突出的特色在市场竞争中立足；而规模较小的旅行社因经营成本上升，生存空间被大大挤压而无法经营，一部分将在激烈的市场竞争中被淘汰，还有一部分将转而成为大旅行社的代理，变成零售商。新《旅游法》将旅行社行业的产业集中度进一步集中，形成大型旅行社集团垄断市场的局面，旅行社垂直分工特征进一步显现。但是，这一过程不会一夜之间完成，将是一个循序渐进的过程。（文/关子辰）