• 住哪网的七年之痒:不愿再做OTA
  • 来源:http://www.xiakeyou.cn 编辑:侠客游旅游网 时间:2014-8-13 点击:
  • 8月3日下午,住哪儿CEO刘达指着办公区墙角堆得层层叠叠的箱子,告诉笔者,他认为东三环的光华路SOHO“租金太贵了”。住哪网的下一个地址,位于京城西南四环的总部基地。

      住哪网的年轻员工必须要做出选择:是换一份工作,还是换一个住处。裂变前夜,这家公司前台的两个LOGO依然醒目:一个是住哪网,一个是快乐租——而后者作为失败的尝试,去年中旬就已经被放弃。这仿佛是住哪网尴尬现状的缩影:默默无闻,无足轻重。

      刘达告诉记者,住哪网现在想做两件事:一是成为酒店预订“用户决策工具”,二是切入钟点房预订市场。“省吃俭用”正是为了在10月份拿出相关小样,然后开始住哪网创业七年来的第一次融资。

      “我们必须做出改变,不然就是死路一条。”刘达说道。住哪网已经决定,彻底退出OTA领域。

      “误打误撞”的OTA之路

      2006年,刘达从河南来到北京,希望“找一笔钱一帮人”做旅游资讯的生意。

      “房子租了,人有了,我们才发现光靠广告费是赚不到大钱的。”刘达告诉笔者,刚起步他就发现公司活不下去。之后这个团队开始了一次鲁莽的尝试:做酒店在线预订。

      “就是跟携程去学,觉得这样肯定能挣钱。”刘达说道,两个月住哪网的系统就开发出来了,然后整个团队就开始尝试去签酒店。

      对于一帮毫无经验的年轻人,这当然是个痛苦的过程。“有一次酒店把给携程的传真错发给我们了,大家才明白原来应该这么弄。”刘达笑着告诉笔者。

      然而,第一桶金却不期而至。当年的十一期间,刘达突然发现酒店的传真开始铺天盖地,迅速堆满了办公室。“那时我们使用了地图搜索技术,做了个通过用户所在的位置推荐周边酒店的产品。”刘达坦言,他完全没想到酒店的需求会因此引爆。

      搜索引擎由此成了住哪网的幸运星。“那时候搜索引擎营销没人做。”刘达说道,住哪网逐渐摸索出,与地方新闻门户网站合作来引流的模式。“新闻门户是新闻源,百度会给这些网站很高的权重跟排名,然后我们就去包下他的一个酒店频道。”

      彼时,另一个初创的在线旅游公司——同程网也发现了这一点,然后迅速跟进。2008年,同程获得苏州本地一家风投A轮融资1500万元,CEO吴志祥将这笔钱全部砸在了搜索引擎营销上面。

      “那时候你在百度搜一个某某附近酒店,十个结果可能一半是我们的,一半就是同程的。”刘达说道。从2008到2010年,对两家企业来讲都是个疯狂的年代,而众多中小OTA也由此成长起来。

      最终,住哪网迎来了改变命运的时刻:2010年12月,艺龙完成了对其20%股份的收购——彼时住哪网3个人的签约团队已经覆盖了全国8000多家签约酒店。。此后,住哪网与独立发展的同程选择了不同的路径,并渐行渐远。

      玩不起的“烧钱游戏”

      相关数据显示,通过和艺龙资源的整合,住哪网酒店数据库当年迅速扩展到2万家。2011年第三季度,住哪网实现了月均酒店预订间夜量超12万的业绩;进入2012年,住哪网每月酒店预订量依然按同比300%的速度持续增长。

      刘达坦言,艺龙战略投资后,两者的合作解决了住哪网的燃眉之急:酒店库存。“当时我们在后端的库存管理方面是不行的,预订成功率只有75%。”刘达说道,“而艺龙的是90%以上。”

      住哪网不再需要去做不擅长的事情——当时刘达的团队这么认为——成为艺龙最大的一个分销渠道,是一种更有效率的成长方式。 

      彼时艺龙已经确定“酒店预订第一”的目标,将机票定位成辅助性产品,返现价格战也开始逐步见效。2011年Q4财报发布时,艺龙CEO崔广福表示:“艺龙连续7个季度在酒店业务同比增长率超越携程,第四季度整个销售额的增速也第一次超越携程”。

      这种单点突破的思维,也深刻地影响了住哪网。“我们也想过做门票,因为同程刚做的时候,我们觉得这也是块很大的市场。”刘达表示,“但最后还是觉得‘大而全’没用,先把酒店做好吧。”

      2012年7月,携程宣布获预授权5亿美元开展低价促销、开始回应艺龙的价格战,战局形势瞬间改变。“已经不是在拼智商了,就是拼钱。”刘达说道,他对价格战的血腥印象深刻。对于一家始终在以自己的盈利把生意进行下去的公司,住哪网的压力如泰山压顶。“我们就专注在卖酒店上,但没有钱去砸。”

      这让住哪网与持续获得融资的同程逐渐拉开了距离。“2011年,2012年我们也相差不大,同程可能是比我们多出不到一倍。但2013年,它的业绩就已经是住哪网的两倍。”

      而此后同程与携程的联手,让刘达有了一种被拍醒的感觉。“原来觉得有我们配合艺龙,去追赶携程也是挺好的。但现在看来这种玩法没有机会了。”

      “回到酒店身边”

      进入2014年,刘达开始思考与艺龙合作的机会成本。“我们用了艺龙的库存,同时也不再去跟酒店直接接触了。”这样做的结果是,住哪网彻底放弃了产品研发,每年给酒店卖出几百万的间夜也成了“做好事不留名”。

      当C端的争夺渐显乏力,住哪网的这一选择就失去了意义。刘达希望寻回接受艺龙投资前的逻辑:为酒店提供有价值的服务。今年住哪网推出了新App“打盹儿”,希望通过切入钟点房市场,重新回到酒店身边。

      刘达表示住哪网做钟点房要分三步走:第一将覆盖酒店的量做上去,用户站在一个位置,打开“打盹儿”就能看到附近有哪家酒店提供钟点房;第二是把美团、携程、艺龙等企业的钟点房团购产品接进来,主打低价牌;第三则是为合作酒店研发一个钟点房预订平台,供其使用。

      钟点房产品避开了OTA们打得不可开交的酒店现付,同时达成了“与酒店直接合作”的战略目的。住哪网在试图摆脱“分销商”的角色,进入大佬对垒之外的细分市场。“为酒店提供携程、艺龙都没有的服务。”刘达说道。

      而住哪网“用户决策工具”的开发,也有着相似的逻辑。“用户在预定酒店时是有痛点的,尤其我们到一个陌生的城市,‘该住哪儿’就是个问题。”刘达表示。

      在各家OTA酒店库存已经极大丰富的今天,用户会不会有选择困难症呢?住哪网显然倾向于“是”。“我们会聚合用户点评与预定量的大数据,分析出用户为什么要选择一家酒店。”刘达说道,“比如在三亚,有人会因为离海鲜市场近而选择大东海的酒店,有人会因为高质量的海滩选择亚龙湾。”

      然后就是面向新用户的推荐了。“我们的新App一打开,不是搜索框,而是需要你先告诉我要去哪里。”刘达表示,“然后你就会看见我们给你提供的酒店攻略,以及多少百分比的用户会选择哪家。”

      与钟点房类似,这同样不是OTA擅长的领域,却能让酒店实实在在提升收益——并且是以用户喜欢的方式。

      据刘达透露,“用户决策工具”将在10月面世,而那个时候住哪网将拿着小样寻求A轮融资。“以前我们的信条是‘想住哪就住哪’,强调的是库存多;现在我们希望是告诉用户‘你应该住哪’。”刘达说,“我们要讲一个不同于OTA的故事,同时让OTA成为我们的合作伙伴。”

      后记

      毫无疑问的是,住哪网要开始新生活了。

      OTA之间的商战成就了这家公司,让它抱上艺龙的大腿;而商战的阶段性结果也刺激了这家公司,让它必须尝试放弃依赖、自谋生路。

      事实上,艺龙自身的调整也已经开始。在2014年Q2财报的媒体见面会上,艺龙CEO崔广福强调了战略投资住哲与云掌柜的重要性——他们同样认为给酒店提供信息化的服务,是“单点突破”战略中的关键一环。大佬也在思考,在拼抢预订量的同时如何离酒店更近一点。

      崔广福告诉记者,艺龙非常支持住哪网的探索与转型。也许,“艺龙系”整体都需要讲一些新的故事,不仅是取悦资本市场,也为了更加实在的生存发展。

      在携程高调入股同程、途牛,进而联姻Priceline之后,OTA的格局似乎已经初步尘埃落定。这是否已经渐渐成为一个缺少想象力的领域呢?住哪网对此有着自己的判断,并且需要一笔融资去证明这个判断。

      值得一提的是,“发小”同程的发展路径,应该能对住哪网之后的选择提供借鉴意义——毕竟两家企业曾经打着相同的战术,面对着类似的行业格局。

      住哪网究竟将走向何方,让我们拭目以待。

  上海工商 

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