中国网11月9日讯 考大学选专业的时候，看到了“旅游管理”这四个字，感觉周围都被光芒点亮。大学前最远就是去过云南，我太渴望踏上更远的旅程，儿时看《正大综艺》，里面的台湾外景导游主持李秀媛让我好生羡慕，至此心里便许下小小愿望。我要当导游！想都没想，大学就选择了这个专业，大学里学的都是理论知识，前景也在导师们的描述中被照得锃亮。于是大二就考了全国普通话导游证们，期待挥舞着导游旗的带着我的游客们走遍祖国大好河山，跨遍全球各地每个角落。

我从一个菜鸟小导游，到一个十余年专业旅游团队经验的“前辈”。在眼泪和汗水中经验越来越丰富，我已经可以让客人开开心心配合工作，也能做到司机、旅行社对我交口称赞，但我仍然保留着底线，不曾为了利益强迫和威胁游客购物自费，我想大部分的导游也同我一样。但，一切都是看上去这么美丽，收入增加了，我却不开心，看着滚滚的长江水，曲折的景区路，心越来越累。十年过去，我们还是没有底薪，没有保险。

但我仍旧想让我的导游小旗飘扬在世界各地，于是我报考了领队证，通过学习培训终于顺利取得领队资格，正式开始了我的“环球之旅”。

作为领队相对比导游员轻松，因为当地有地接导游主要负责工作，我只是在出发前给游客开好行前说明会，在到目的地后配合协调导游工作以及出入境时带领游客。换了一个角度，却让我更深切感受到了国人旅游的种种奇葩行为

一暴怒：

我曾经带过一个团去泰国，客人大部分是一个单位的，极少数不认识，平均年龄60周岁以上，标准的老年团。但就是这个花甲团，游客们吵起架来却丝毫不比年轻人势弱，一点点小事情，两拨游客便在旅游大巴上面破口大骂，导游和我拦都拦不住，吓得听不懂中文的泰国司机差点报警。

二羞耻：

还是去泰国的团队，有女游客内急，我和导游知情后马上给司机沟通，司机立即开往最近的厕所，不到1公里，路上有点小堵，但最多也就5分钟路程，等我们到达厕所，我让游客下车解决问题，可该游客却神秘一笑，告诉我不用了。我正在纳闷，低头一看，一股液体从车后部流向车头，部分游客掩住口鼻，还有部分在窃窃私语，我才恍然大悟，客人已经自行就地解决。为了不引起大麻烦，导游不让我声张，害怕司机知道发火，停车后他再清理，说完看了客人一眼，那个鄙视的眼神我一辈子都忘不了。

三贪食：

韩国的旅游车上是不允许吃有颜色的液体和零食的，也不会摆放垃圾桶，但为了适应中国游客，司机在车上放置了垃圾袋，还是特大号的。我有一个团，基本上都是女客人，有一天司机三次清理了垃圾袋，对着我说了一串韩文，我茫然的问着东北籍的导游，他的表情很复杂，“司机说你们中国人太爱吃东西了，下车吃，上车还吃……”

四不守规：

韩国有推荐的自费表演，内容很精彩，但是演出大厅内用中文明确写出不能摄像，并不断用中文滚动播放温馨提示，但是每次还是有游客用手机偷录，直到工作人员三番五次提醒才收起来。国内游客，特别是上了一定岁数的客人，对排队好像都没有什么习惯和意识，散客集合上车，就像在抢，要领队导游反复提醒才能基本做到。办理安检通关也经常站在黄线内，要工作人员招呼，才退出来。而年轻游客就比较自觉，有时候团队大了还协助我们维持秩序。

五无礼：

对旅游目的地当地居民缺乏起码的礼貌和尊重，会对着人家面部拍照，也不管他人愿不愿意，一旁的同伴还指指点点，掩口私语，引来反感和矛盾。

六傲慢：

这一点是在本地出境游客和本地国内游客身上都具有的，几乎每团都存在，就是不尊重导游人员的专业讲解。每当导游拿起讲解话筒时，他们也同时开始了畅聊，导游声音提高，他们也随之提高，导游只有不说话希望游客说完再讲解，他们竟说“导游，讲呀，怎么不讲了，你说你的不影响我们”。如果要求客人听导游讲解完，客人会不屑的回答，我们都晓得，你不用讲。等导游好不容易讲解完了，一到景区，游客马上茫然“导游，我们这是在哪里，我们接下来做什么，你怎么之前不给我们说”。游客，我们作为专业的旅游从业者理解你旅游时的兴奋感，但也请你在我们说话时听听我们的声音。

七撒谎：

这一点我个人认为最奇特，略带中国人的狡猾。有游客在国外酒店遗失了物品，车辆已经出发离开酒店之后才发现，于是客人通知领队和导游，在酒店丢失了很贵重的物品，我们都很紧张，导游第一时间马上联系酒店，查房时注意检查，如果发现一定妥善保留。客人告知导游是一副很贵重的太阳镜，导游饭都没有吃，中午就打车自己返回酒店帮客人拿了回来。客人很感激，也很高兴，我也放心了。但是之后我无意中听见客人得意的向同伴炫耀，其实这幅墨镜就几十块钱，我不把价格说高点，他们不会这么积极，估计就拿不回来了。不管丢失物品的价值是多少，但是你这样的行为在我心里，你这个人就已经掉价了。

八作假：

还有一次在山西平遥，还是一个教师团队，居然有两名游客持假军残证件被景区工作人员当场查出，面临严重处罚。是导游和作为全陪的我说尽好话，好不容易才让客人免于处罚。但没有人能保证她们今后不会再犯。

导游与游客从来都不是对立面，写下这些不是要声讨谁，我们只想彼此尊重，彼此理解，让我们陪伴国人一同礼貌出行、文明旅游。让世界各地人民听说我们团队来自中国都面带微笑欢迎，而不是一边刷中国人的卡，一边骂中国人的妈。