中国网5月4日讯 临近五一假期,北京开往全国多个城市的火车“一票难求”。对此,有网友称“放假回不了家就报旅行团”,因为“他们能拿到票”。(5月1日《新京报》)
在通过12306铁路订票官网查询时,发现去往多个城市的车票都已售罄的情况下,却在报名旅行团后成功买到了车票,看起来的确有些矛盾,但是仔细琢磨后,其实也在情理之中。
首先,且不论旅行社与铁路方面是否有一定的合作,但即使有合作也无可厚非。作为一个企业,哪怕是以服务国家与人民为宗旨的国家企业也不能一味地亏损,它们也需要合理地营业赚钱,就像国家的一些政府机构,甚至是慈善公益组织,同样也会在一些社会活动中收取一定的费用,否则就连自身都养不起。而目前已经企业化的铁路,采取一些营利性的商业活动也是正当合理的。
当然,假设旅行社跟铁路有合作关系,铁路遵守契约为旅行社提供一定的票额便更是合情合理。不过,即便是没有合作立过契约,只要旅行社提前预约车票并给付了费用,铁路就有义务为旅行社提供和预留车票,正如我们用电话订票一样,只要我们预定过的车票自然不能出现在公共购票平台上。另外,正如律师所说“旅行团和任何普通乘客在购票时拥有同等的法律地位”,所以我们更没有理由剥夺旅行社购票预订车票的权利,而保障普通乘客购票。再者说,在正常的社会经营活动中,在同的条件下,团体必然会比个体有一定政策上的倾斜,这一点应该算是社会共识。
很显然,在整个新闻报道中,旅行社的工作人员在回答记者问题时有些含糊其辞,似是而非,而这其中或许是因为底层的员工不了解深层次的情况,甚至我们有理由相信他们是有所隐藏,要知道在这个竞争形势严峻的背景下,企业的一些特有的经营手段是绝对机密的,而不泄露商业机密是一个员工的基本职业操守。而事实上,就跟旅游景区的售票一样,旅行社是用什么方式为他们的顾客买到票,是人家的一种营销手段,而只要它是合法的,我们便无权知道。
所以说,即便是在12306网站上显示没票的情况下,旅行团能买到票,也并非是矛盾的,其中可能性和多,可以是提前预订好了,有人报团便买下来,否则就退票,毕竟假日出行需求大,旅行社可不会放过这一绝佳赚钱的机会。当然,也可能是旅行团其实早就买好了票,但为了在顾客面前显示报他们旅行团的大好优惠而故弄玄虚罢了,现在的商家使用类似的营销手段早已如家常便饭一般。
或许是因为现实生活中的“潜规则”太多,所以我们在看到旅行社能在官网没票的情形下买到票这一事件时,便警觉性的怀疑是“内部操作”,甚至认为有“黄牛党”在作祟。事实上,提高警惕性,发挥好社会监督也是必要的,维护社会公平正义与捍卫国家法律尊严更是我们的责任与义务,但草木皆兵却是大可不必,否则也将破坏舆论环境,扰乱社会秩序。(王正南)