秭归县旅游质监所通报称，事发时间为5月11日。当日，宜昌中长海旅行社导游李某带团到三峡竹海景区游览时，与景区内三峡石旅游商店工作人员发生纠纷。事件发生后，秭归县旅游主管部门迅速安排执法人员到景区进行了调查，并依据《中华人民共和国旅游法》等法律法规，做出了处理决定。

　　处理决定责令三峡竹海景区按照旅游标准化相关要求，进一步全面加强管理，要求三峡竹海景区责令三峡石旅游商店停业整顿一周，并对涉及本次事件的工作人员进行教育，而后，经县旅游主管部门检查验收合格方可开门营业。

　　记者了解到，事发后，三峡石旅游商店为导游支付了检查费、误工费以及后续治疗费等，双方达成和解。商店负责人还公开发布了致歉信，表示日后将认真执行相关法律法规，守法经营。