在济南火车站售票窗口和自动售票机前，旅客在排队买票 记者王晓峰摄

从28日开始，春运期间的火车票开始发售。记者了解到，由于网上售票的12306网站为铁道部下属网站，全国各地的人网购都要登录这个网站来订票，因此一度被寄予厚望的网上售票出现“塞车”。

“昨天我就想从网上买票，但是网速太慢了，总是说系统忙，几乎打不开，一个多小时了还没买到票，后来打电话买的，真是崩溃啊。”昨日，市民小张这样告诉记者。随后，记者采访济铁的工作人员得知，因为12306是归铁道部直接管理，所以具体啥原因他们也不是很清楚，但是因为临近元旦和春节，买票的人肯定会增多，系统能不能承受得住，还有待考验。

“毕竟这是个新事物，很多旅客同时使用这个网站，可能会带来系统的繁忙，所以才实行错时售票，把买票的人群错开，这样才能保障网站的顺利运行。”昨日，济铁的一位工作人员这样告诉记者。

近日，大中专生开始陆续放假，务工人员也开始提前返乡，各车站乘车的旅客也越来越多了，如何买票成了大家关心的问题。啥时候能买到腊月二十五的车票？几点开始卖？哪种买票方式能提前买？不少旅客致电济铁客户服务中心12306，寻求解答。昨日，济铁向记者详细解释了购票的时间和预售期，希望能对大家出行带来帮助。

预售期：12天，8天，6天

电话不办理3天内车票

根据济铁安排，自2012年1月1日起，电话订票、互联网售票提前12天开始，包含当天。1月1日起可以购买1月12日的车票，依次类推。电话订票不办理三天内车票，只办理第四天至第十二天车票。1月1日起可以预订1月4日至1月12日的车票，不能预订1月1日至1月3日的车票，依次类推。

全省所有客票代售点，及济南、青岛、淄博、潍坊站自动售票机提前8天售票。

济南、青岛、淄博、潍坊站窗口提前6天售票，济铁管辖范围内其他车站提前8天。也就是说，1月1日起济铁济南站可以买到1月6日的车票。

起售时间：8点，12点，15点

济南站动车8点起售

动车组列车(G字头、D字头)按车站起售时间执行，目前济铁管辖范围内车站时间不同，济南站为8点起售。网络售票、电话订票、自动售票机等所有售票方式全部执行相同的起售时间。

譬如网络售票，可以预售12天内的车票，第12天的动车车票早上8点才开卖，前11天的动车车票从早上6点网站开始卖票起即可购买，没有起售时间。

普通车次的起售时间有区别，从1月1日起，济南、济南东、济南西、青岛站为12:00，济铁管辖范围内其他车站为15:00。所有售票方式都遵循这个起售时间。

车次起售时间不同

记准时间提前下手

据了解，从2012年1月1日开始，各种售票方式不仅是预售期不同，起售时间也错开了，“如果都是同时放票，那各个系统肯定就瘫痪了，所以为了保障大家顺利购票，起售时间也不同”，昨日，济铁一位工作人员这样告诉记者。

“譬如说，平时济南站的放票时间是动车早上8点，普通车次下午1点半，如果预售期是10天，那么第10天的普通车车票就要到下午1点半以后才能买。也就是说，就算网络售票的开放时间是早上6点，但还是要遵循车站的这个安排，上午是买不到第10天的车票的。”工作人员告诉记者，有些旅客平时会打12306咨询，问为什么买不到预售期内的车票，其实就是对放票时间的不了解，知道具体的起售时间后就明白了。

针对目前12306网站的网速慢问题，工作人员建议，最好记清起售时间提前买，这样能相对好买一些，不要和大多数旅客赶在一起买，以免总是遇到系统忙的情况。

(记者 刘小芳)