近日，由途牛旅游网主办的第二届“互联网高峰论坛-2015紫金之‘颠’”将在南京举办。本届论坛以“颠覆传统，共享未来”为主题，重点关注互联网金融、O2O、投资与融资、智能设备、网络安全等多个领域的热门话题，众大咖碰撞出的思想火花，让与会者纷纷表示受益匪浅。途牛旅游网CEO于敦德作为压轴嘉宾出场，分享了几点服务业借助互联网进行在跨行业发展的看法，利用互联网打通线上与线下是趋势，在O2O领域进行跨行业服务或成竞争优势，未来客单价需进行差异化竞争并形成品牌效应。

目前的互联网大融合背景，多领域竞争成趋势。并且传统意义上通过集聚效应形成的高毛利在服务行业很难实现。途牛旅游网CEO于敦德认为：互联网金融以及产业的结合是非常关键的三条腿竞争。他表示，就旅游行业来讲，为什么要去做互联网金融，因为现在我们也看到在未来竞争的不仅是互联网+旅游，还需要具备金融的能力，才能够给客户提供他所出游需要完整的服务，而不具备这方面的能力，在我们竞争过程中可能会处于劣势，这样的跨领域的结合我们也发现不仅存在领域行业，在房子、车子，一些大件消费方面。互联网金融以及产业的结合是非常关键的三条腿竞争。“差异化竞争并形成品牌效应是出路“。“我们发现越高客单价的品类对服务和品牌的要求是越高的，客单价越低的话对产品的要求是越高的。”于敦德表示。对于此，途牛的解决方案是：对高客单价，给用户提供好的服务，对低客单价产品，则尽量降低边际成本。于敦德认为，传统意义上，支撑客单价的发展提升关键是信任人，现在的思路是通过差异化竞争，在避免同质化的同时，进行品牌建设并形成品牌效应，因为“互联网公司的优势在于可以结合线上与线下，打通关键环节并进行更好的融合。” 某种程度上，服务行业的工作就是围绕品牌等资产，进行区域网络建设形成规模效应后，然后不断地完善供应链并进行创新。所以于敦德认为，“领先者要不断地创新，差异化竞争，如果面临同质化的竞争，要毫不犹豫地应对。”