一切并非没有先兆。7月22日,阿里旅行发布一条直指携程酒店营销“华而不实”的文案——双方就“真假五折”的话题,开始了小规模的互相试探。
此后,TBO联合创始人程拓在《去啊祭出三板斧 会在酒店市场反超携程吗》一文中指出,阿里旅行推出的“未来酒店”,招招都奔向OTA模式的七寸。从最初,阿里旅行要改变的就是酒店在线分销的游戏规则。
劲旅咨询发布的研究报告显示,2014年携程、艺龙、去哪儿共占中国在线酒店预订市场的51.6%。随着携程与去哪儿网的联姻、优势市场地位完全奠定,与阿里迅速走向刺刀见红就不足为奇。
然而,阿里旅行并非任人宰割。11 月 17 日下午,“阿里旅行·未来酒店系统商信息化行业峰会”在杭州召开,石基、西软等十余家酒店PMS厂商出席。在阿里的官方口径中,“各厂商将共同推广阿里旅行“未来酒店”信用住。”
TBO曾撰文分析,酒店信息化是旅游电商“一局定生死”的暗战,而此次“PMS厂商共推信用住”,就是战火走向公开的原点——携程突然抛出“封杀”的雷霆手段,亦可能是由此而起。毕竟,争夺酒店底层数据,是携程与阿里铸就各自生态体系的基础。
这一仗谁都输不起。通过供应商站队、直接切掉对手的数据来源,携程能够以最简单粗暴的方式对阿里旅行进行狙击。但一切真的那么简单吗?
据阿里旅行披露,今年“双十一”其平台的成交额超过15亿。有超过30家商家当天的成交额突破了1千万。阿里旅行总裁李少华表示,这一成果源于“我们长期以来对于平台运营的理解和对营销体系、消费者的理解。”
“一个新的生态正在成长之中。”李少华毫不讳言阿里旅行的野心。他认为旅游正在由IT进入DT时代,而“阿里将把电商生态体系势能赋予到整个旅游行业。”
事实上,阿里这种“赋能”的概念已经落在了酒店领域。TBO举办的酒店信息化论坛期间,阿里旅行高级总监丘崇岳对此做出了举例说明。
“我们能不能把阿里影院、阿里妈妈这些整合进酒店信息化之中?例如在酒店看一个电影到中途,客人不得不退房了。但他换一个酒店还可以自动连上WIFI、从上次断开的时间点继续观看这部电影。”
丘崇岳设想,无论客人是从携程、去哪儿网还是阿里旅行上订了房间,只要这个酒店加入了“信用住”,一切都可以实现——而这种设想的基础,是阿里的云计算能力以及在蚂蚁金服、优酷土豆、新浪微博等多个版块的布局。
所谓赋能,其精髓在于给到酒店一套高科技盔甲,利用阿里整体的DT能力,让酒店运营者穿上之后就变钢铁侠。
这当然不是携程系愿意看到的。如果被阿里旅行一番乾坤大挪移捞走酒店合作伙伴,与艺龙、去哪儿网的几年血战将意义全无。在携程CEO梁建章的规划中,“介入到酒店更深层的服务中来,帮助酒店更好的运营”已经是下一阶段的发力重点,众荟将担当打造新生态的尖刀部队。
体量的差距,是携程与阿里此次对决的第一道防线。如果通过“未来酒店”将阿里系的势能赋予酒店,短期内大幅提升酒店签约量,那么携程凭借众荟改造供应链的空间就会受到挤压;反之亦然。生死对决,已然拉开帷幕。
让我们拭目以待。