殷墟管理处主任杜久明在联席会议上发言    陈宝 摄

    用更好的服务 保证殷墟的品牌价值

    杜主任向记者介绍，殷墟具有的知名品牌主要有：世界文化遗产、国家首批重点文物保护单位、国家级考古遗址公园、国家级5A景区、国家级爱国主义教育基地、国家级青年文明号。杜主任说：“这些品牌对我们来说，是荣誉、是动力，也是压力。我们取得这些品牌，就要保护好这些品牌。殷墟为了确保这些品牌拿到之后不会受到社会公众、上级管理部门的批评，动员全体员工高标准做服务，做管理，保住我们这些品牌不出问题。”

    殷墟在服务方面的理念是：坚持规范化服务，提倡感情化服务，创造激情化服务。杜主任解释所谓激情化服务指的是给游客提供让人意想不到的服务，这种服务会产生更好的效果，让游客终身难忘。同时，殷墟在硬件设施上也不断地完善和改进，争取更上一个台阶。

    抓好宣传推广 提升品牌影响力

    杜主任提出，殷墟在考古界、文化界、历史界都比较知名，但是出了文化的圈，了解知道的并不多。品牌影响力不及圆明园等在近代史中诞生的遗址公园。为了让更多人知道殷墟、了解殷墟，扩大殷墟的品牌影响力，殷墟会在媒体宣传，市场宣传，文化宣传等方面做足功夫。

    杜主任以“殷商文化进校园”活动为例，该活动范围已经拓展到北京，走进了诸如北大、清华、人大、北师大、北京四中、101中学等大中小学校，对学生进行殷商文化的教育和宣传，取得了很好的社会反响。

    此外殷墟还借助活动，让留学生体验到了汉字文化的独特魅力，这也是殷墟文化走向世界的一个小小的切面。而殷墟也一直致力于把甲骨文文化、殷商文明推向世界。

    平衡经济效益和社会效益 促进大遗址保护工作

    杜主任说，殷墟现阶段的社会效益比较高，但是经济效益相对差一些。这就不利于殷墟保护工作的顺利开展。杜主任告诉记者，对于遗产保护，经济效益和社会效益二者是共生共存，共同发展的。尤其是大遗址，保护工作的开展需要大量的资金支持，只有确保了良好的经济效益，才能保证遗址能得到有效及时的保护，遗址才有坚实的基础去回馈社会。

    据悉，殷墟近期的重点工作是根据国家文物局批复的殷墟展示和保护修编内容，重新界定好保护范围，对保护规划当中认可的项目尽快拿出方案，增添更多展览和展示内容。

    （记者 姚岚 侯沛）