游客张先生最近遇到一件颇为蹊跷的事情。本打算在暑期出游的他经朋友介绍，在网上专营特色客栈酒店的——松果网预订下一间客房。而在下订单之时，却被系统告知订单转移去了另一家网站。心生疑惑的张先生拨通了松果网的客服电话，却发现查询不到之前的订单。这时张先生才醒悟过来，自己之前预订的并不是正宗，而是一家“山寨化”了的旅游网站。

网站Logo“一日三变”为哪般

像张先生这样被受困于“山寨网站”的游客其实并不在少数，笔者在对此次事件采访调查中了解到，随着旅游电子商务的迅猛发展，出行游客选择在网上预订酒店机票业务已经成为常态，并占据了绝大多数。不过在享受旅游电子商务带来的轻松便捷时，大量“山寨化”的旅游网站也开始纷纷冒头，其通过直接拷贝或复制相似的页面外观，注册相近的网站域名，更有甚者直接将其他网站的商标Logo拿来“移花接木”，克隆出相似程度很高的网站来迷惑消费者。“之前已经有不少的网站用户提醒我们，他们有发现相似的‘山寨网站’出现，我们也在第一时间告知游客们在预订之前认清网站，以免遭受损失。”松果网CEO、资深旅游人丁德斌先生在采访告诉笔者。

而究竟此次事件中的“山寨网站”与松果网有多少相似？笔者在登陆这家网站时发现，其在原本松果网的域名“songguo.com”之间隐蔽增加了一个小横杠，变成了“song-guo.com”，同时在网站的布局跟配色上都显得十分相似。另据松果网工作人员与网友提供的网站截图显示，这家网站直接盗用了松果网Logo，并从“松果网”、“住哪儿网”到现在的“艺程网酒店预订”，其在一天之内更是变化了3次网站名字与商标Logo。

以上的种种相似及非常规操作让人心生疑虑，而预订操作过程中的“乾坤大挪移”就更让游客大呼不解了。在网上提交订单之后，这家网站会短信回复游客“您已经成为住哪儿网合作伙伴，松果网的会员”。而据了解，松果网和住哪儿网是两家独立电子商务网站，其间并无任何的商务合作。松果网也从没有授权给其他任何网站来经营其的酒店预订业务。

笔者带着以上诸多疑问想要试图联系这家网站，发现该网站的备案信息正在提交审查中，全站上下并无任何的联系方式。

旅游网站抄袭成风 引发微博热议

遭遇“山寨”旅游网站的游客并不仅仅是个例。近日，新浪微博名叫“黄金超人”的用户发布了“最投机取巧的抄袭”的博文，讲述了自身关于旅游“山寨”网站的体验与现状调查，引发了微博上的热议。有部分微博用户留言自己通过网络搜索登陆过此种类型的网站，因为两者之间的风格与页面布局太过相似，一不留神下了订单之后，发现网站提示或发来的短信含糊其辞，订单内容与下单的内容有很大偏差。而在实际操作之中，“山寨”旅游的订单准确率也遭到一些网友的“炮轰”。有网友现身说法，举例之前旅游预订的豪华套间在旅游途中被调换成了普通套间，有网友甚至出现了拿着订单去兑换酒店房间却被告知并不存在此订单的种种情况，白白的浪费了钱不说，旅游的心情更是一落千丈。目前，该条微博已经被转发了超过万次。

而“山寨”网站对旅游电子商务企业究竟会造成何等的影响和损失？据了解，旅游电商主要的经营范围集中在酒店、机票、景区门票以及旅游线路的预订上。而“山寨”网站通过克隆其的品牌跟网站页面，混淆游客对网站的认识，从中分流网站的订单与流量，将原本属于网站的业务转引到与之并不相干的第三方平台。而对消费者来说，从山寨网站下的订单并不能保证兑现，其预定的成功率会大大减低，且会被多次转手后，增加了订单的不确定性。而对于整个旅游电子商务行业来说，抄袭盗用的“山寨风”会拉低整个行业的竞争水平并破坏行业的生存环境。

“我们不仅仅对低劣的抄袭行为深表愤慨，更对此不良风气毁掉了整个旅游电子商务的大环境倍感痛心。抄袭者在短期利益的驱使下，置自身品牌于不顾，置行业公约如废纸，任何人的发明成果都可以被他们随手抓来使用，通过拷贝复制，欺骗消费者，攫取利润，此行为犹如饮鸩止渴。为了蝇头小利不仅毁掉自己前程，更助长了行业中的不正之风。”松果网CEO丁德斌先生在接受采访时说：“在中国已有数不清的天赋聪慧的创新者都是被抄袭之风扼杀在摇篮中。希望在线旅游行业的各公司能诚信经营，自规自律，鼓励创新，良性竞争，拒绝抄袭。”

据悉，松果网已经授权律师收集证据和进行公证，保留进一步追究抄袭者法律责任的权利。同时更希望旅客们能够擦亮眼睛，揭发这些假冒的网站，以免更多的消费者上当受骗，给大家造成不必要的损失。

酒店官网也遭“山寨” 游客需谨慎提防

在笔者此次的调查中发现，不单是旅游电子商务网站有“山寨”化的现象，酒店企业官网解决“山寨”化的问题也迫在眉睫，包括汉庭，如家以及7天连锁等一系列的酒店企业官网站均有大量的山寨克隆存在。其依靠与企业网站的同质化，经过网络引擎的搜索结果呈现在消费面前吸引点击。在接受游客预订之后，转移订单、偷换酒店或房间标准来获取盈利。

华美酒店顾问机构首席知识官、高级经济师赵焕焱先生认为“山寨网站”对于旅游电子商务网站和酒店企业官网已经构成了民事侵权。而对于抄袭者的低廉成本，企业的维权之路显得困难重重。“山寨是国内商品行业存在的共性问题，而旅游酒店电子商务的山寨化表现出其一定的特性。未经授权承接预订业务，盗用商标logo来招揽游客等都属于违法的行为，而违法者的成本非常低廉，仅需要一个域名一台服务器就可以克隆出一个甚至几个这样的网站来。旅游企业在互联网海洋中想要寻找这样的山寨网站需要投入大量的精力，而当企业发现后想通过法律途径维权，违法者只需关闭网站就可逃之夭夭，消失得无影无踪，给企业维权带来困难。”

赵焕焱先生建议行业内应自发的建立起同业协会，通过有效机构整合形成自律机制，在打击山寨侵权时共同反应，有效合作，清除旅游行业中的“不良商家”，为游客提供一个安全放心的消费环境。同时更提醒游客在电子商务平台预订产品时，需要认清旅游企业的官方网站，谨慎筛选网络引擎的搜索结果，收藏常用的旅游电商网站地址。在不熟悉的网站订购产品时，要留心旅游商家企业的联系方式与网络备案信息，预订下单之后需要认真核对网站提示，避免在山寨网站订购产品以致遭受损失。