昨日，今年第二季度武汉旅游质量报告出炉，共受理处理游客投诉56起，较去年同期下降11.11%，不过，旅行社收到投诉41起，依然是旅游质量投诉的“重灾区”。

“虽然武汉地区旅游服务质量整体有所提升，但旅行社仍是旅游投诉的主要对象。”该所负责人介绍，旅行社投诉主要涉及降低服务标准、导游未尽职责、擅自增减项目、延误变更行程、收费问题、购物问题、非旅行社责任、意外受伤等8大类问题，其中，退团纠纷和押金问题最为突出。质监所提醒，游客要选择具有出境游经营资质的旅行社，签订合同时要将押金的收取和返还时间、押金利息的归属等问题予以书面约定。