游客去景区参与自费骑马，谁知马受惊吓，游客从马背上摔下，构成九级伤残。由于没有提醒游客骑马的危险性，并做好安全保障工作，旅行社被崇安法院判处赔偿游客医疗费、残疾赔偿金、营养费等共计16万元。

2011年8月，张女士和同事在公司的安排下参加了一家旅行社的内蒙古5日游活动。期间，她报名参加了自费骑马项目。起初，马走得较慢，突然马匹受惊，前腿抬离地面，张女士被甩了出去，随即被送往当地医院。经鉴定，张女士脚部粉碎性骨折，手肘部神经损伤，构成九级伤残。

张女士说，骑马前，导游及马场工作人员，都没有告诉游客如何骑马，以及怎样应对危险情况，只是让大家夹紧马腹。骑马期间，也没有工作人员过来牵马。她认为，旅行社没有尽到危险提示和安全保障义务，应承担全部责任。旅行社则回应说，张女士所选的项目是自费的，张女士作为成年人，应该知道骑马的危险性，“我们最多愿意承担50%的责任。”

根据相关规定，旅行社对游客参与的旅游活动负有安全保障义务。由于旅行社未采取有效措施保障骑马者的人身安全，法院支持了张女士要求旅游经营者承担全部赔偿责任的诉求。