昨天，市旅游质监所公布了今年第二季度大连市旅行社投诉情况，共接收到各类旅游投诉51件；正式受理的有效旅游投诉31件，其中对旅行社的有效投诉26件，对A级旅游景点的投诉4件，对星级酒店的投诉1件，结案率100%。为广大游客挽回直接经济损失28170元。

记者了解到，市民和游客对旅行社的26件有效投诉主要有延误变更日程3件；导游未尽职责6件；旅游购物退货6件；自费项目多收费2件；其他9件。按区域分涉及国内旅游24件；出境旅游2件，涉及泰国的普吉岛、澳新。

大连瑞圣国际旅行社有限公司、大连鸿利国际旅行社有限公司、大连唐人旅行社有限公司、大连中联国际旅行社有限公司、大连绿洲旅行社有限公司等13家旅行社被投诉，其中多数旅行社被投诉1件，最多一家旅行社被投诉7件。

据悉，在旅游问题中还有两种情况也经常让游客上当受骗。市旅游质监所也提醒市民尤其是老年人不要轻信免费、低价旅游，给自己造成经济损失和精神上的伤害。

●老年人“免费旅游”可别信

今年5月，刘大爷参加了我市某保健品公司组织的“免费旅游”。可是旅游过程中，真正游玩的项目很少，绝大部分时间都是在车上听该保健品公司的“老师”讲健康课，结果买了6000多元的保健品。

目前，一些保险公司、促销保健品公司等利用“老年游”市场，打出“免费带老人旅游”的幌子，其真实意图是为了推销保险或保健品，旅游只是走过场。关键是这些公司无旅游资质，无法保障老年旅游者的合法权益和人身安全。

●“低价游”里处处藏着消费陷阱

今年6月，近60岁的王女士看到去歪脖老母景区的旅游宣传广告，报价70元。看着价格合适，她就报了名。出发前，一名女工作人员打电话通知王女士“每人必须准备至少100元香火钱”，于是王女士决定不去了。没想到，那名工作人员竟然向王女士的手机发了一些内容不堪入目的辱骂短信。

相关人员说，旅游者在选择旅游产品时，应提前做好准备，通过网络等渠道了解旅游目的地的有关情况，做到心中有数。同时，应明白旅游团费价格的组成。然而，不少市民在选择旅游团时，认为越便宜越合适，其实不然。低价旅行团往往在行程中安排过多的自费项目或购物活动，这样的旅行团是难以保证旅游品质的。（记者 卢真珍 实习生 龙沐云 桑雪）