目前正值全国主汛期，随着全国大中专院校陆续放假，学生客流和旅游客流还在持续增加。记者采访获悉，雨季组团出游时旅行社都非常谨慎。

可及时调整行程、交通方式

雾凇旅行社总经理胡庆春告诉记者：“在我国，南方雨季为4－9月，北方为6－9月。现在是全国范围内的雨季，难免会对旅游行业产生影响。对于不可抗力发生的意外情况，我们也都准备了相应的处理措施。”

“及时调整旅游行程，更改线路或者交通方式等都是这种问题的常见解决办法。举个例子，如果由于暴雨天气道路不通，旅游大巴无法通行，旅行社会将交通方式转为火车；如果景点受天气影响不能游览，可取消景点或换作其他景点。对于这个过程中所产生的费用增加或费用减少问题，旅行社会严格按照旅游合同处理。通常情况下，由于不可抗力的自然灾害因素造成的经济损失，需要由游客自己负责，但如果有旅游局统一下达的全额退款文件，旅行社会按照旅游局的要求进行处理。”

导游、游客注重安全培训

谈到当下旅游线路是否受汛期影响，中青旅经理丁毅说：“目前还没有因为自然灾害原因不能成行的旅游线路。现在的客流仍以旅游观光、休假疗养为主，且多集中于旅游城市、风景名胜区和避暑胜地，现在这些景点都没有受到汛期影响。不过旅行社会随时关注气候变化，时刻做好各方面突发状况准备，对于游客的人身安全，旅行社比游客更谨慎。”

“导游本身会接受安全培训，在游客出发之前，导游也会对游客进行安全培训，在去往旅游目的地的路上，导游也会反复强调相关的安全问题，以保证游客遇到各种突发状况时能做到"心里有底"，进而保障自身安全。尤其需要强调的是，游客在旅游过程中需要紧跟导游，不能脱团行动，以便更好地处理突发状况。”

康辉国旅经理陈影也表示，虽然现在北方进入汛期，但是北方短线旅游并没有受到气候影响，各大旅游景点一切正常。如果游客出游前景区发生状况，旅行社可以取消行程，酌情退款，游客可以放心安排出行。

旅游合同责任划分明确

记者查阅了相关法律文件，由国家旅游局和国家工商行政管理总局制定的《团队国内旅游合同》，对此类责任有明确划分：“因不可抗力或者意外事件导致无法履行或者继续履行合同的，旅行社可以在征得旅游团队50%以上成员同意后对相应内容予以变更，因情况紧急无法征求意见或者经征求意见无法得到50%以上成员同意时，旅行社可以决定内容的变更，但应当就作出的决定提供必要的证明。”

对于行程变更，该文件也做出了具体规定：“在行前遇到不可抗力或者意外事件的，双方经协商可以取消行程或者延期出行。取消行程的，旅行社向旅游者全额退还旅游费用。已发生旅游费用的，应当由双方协商后合理分担。”此外，在行程中遇到不可抗力导致无法继续履行合同的，旅行社需要将未发生的旅游费用退还旅游者，增加的旅游费用，应当由双方协商后合理分担。

记者 冯陆陆