讲解员在向游客“推销”

在唐寅园游玩时掉进书法买卖的“旅游陷阱”，一名游客近日在苏州本地论坛讲述自己的遭遇：“导游”和“书法家”张某起初说免费为游客写字，最终却以“适当收取工本费”为由将众人套入陷阱。

游客:为免费书法作品掏腰包

发帖游客姓赖，来自上海，7月6日游玩唐寅园。赖先生先是跟着园中免费女“导游”游园，随后导游将其带进一间挂满字画的厅堂，并告诉游客，当天唐寅园特别邀请了书法家张某为大家展示书法，并可以免费为大家作诗写字。

在一部分游客表现出兴趣的时候，“导游”又告诉大家，虽然字是免费的，但是需要出钱购买装裱材料，材料费价格不等，有199元、299元、399元、499元、599元。虽有不满，但游客还是掏了钱，赖先生就是其中一位。明明说了“免费”，怎么又要掏腰包呢?回去后赖先生越想越不对，认为自己掉入了“旅游陷阱”。

暗访:书法家与讲解员一唱一搭

26日下午，记者以一名普通游客的身份跟着一支来自广东的旅游团参观唐寅园，这回“导游”没强调写字免费，而是卖力的推销起书法作品。

“今天大家很幸运，下面我们即将看到的就是著名书法家的现场表演。”接待该旅游团的讲解员如此说道。其口中的书法家叫张同君，墙上贴着的简介中写着，张同君是“中国书法家协会会员”、“唐伯虎书画研究院院长”等。看游客们似有怀疑，讲解员立刻说：“大家可以通过手机百度我们张老师的名字，他的字都是很多名流争相收藏的。”

“我们老师的作品动辄上万，可今天您只要花几百元就可以带大师的作品回去，机会难得哦!”她还补充说：“本次的名额有限，可以刷卡。”一旁的书法家也搭腔：“一般到我工作室里找我写字的话，都是按照每平方尺3000元收费的。”其间，讲解员与张同君一唱一搭，颇有市场里搞推销的感觉。

调查：游客买东西讲解员有提成

赖先生已将这一情况反映给苏州市旅游部门。记者昨日从苏州市旅游质量监督所获悉，近期确实有人反映过类似问题，但由于唐寅园并非A级旅游景点，已经移交唐寅园管理部门处理。随后记者从唐寅园管理处了解到，经协商，工作人员已经为赖先生全额退款。

唐寅园从建成初就志在打造成苏城的一张“名片”，如今却被消费者质疑设“旅游陷阱”，对此，唐寅园管理处主任陈苏成强调，唐寅园并不存在设“消费陷阱”的行为。他介绍，唐寅园由苏州市文广新局主管，其定位为文博场馆，馆内以展示传统书画文化以及唐寅文化为主。“目前我们共有6名中国书法家协会的会员‘坐镇’，他们的身份是经过严格审核的，货真价实，可以接受游客与公众的监督。”陈苏成认为，问题的关键在于讲解员。“她们都是从导游做起的，有些人为追求气氛，习惯了那样夸张的讲解。”陈苏成坦承，讲解员在这些书法作品交易中确有提成，尽管占比不多，但这足以让讲解员卖力解说。

“我们会强化讲解员的培训，要求严格按照文博单位的标准讲解，让游客真正是为体验文化而来。”陈苏成说道。

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5大旅游乱象

将整改

日前，苏州召开旅游行业民主评议政风行风工作推进会，要求对五大旅游乱象进行整改。而旅游部门在承诺接受全社会监督旅游质量的同时，还将聘请10名监督员进行明察暗访。

据悉，旅游部门将组织开展旅游市场检查活动，重点打击低价竞争、“零负团费”等严重扰乱市场秩序的行为。前期要求各旅游单位进行自查自纠，7月底前会向社会公示要重点整改的问题，并做出提升质量、整改突出问题的公开承诺。