网络成为游客搜集信息的主要媒介，微博更是信息集中的平台，微博在营销宣传方面的作用有目共睹，而旅游官方微博的潜能却尚未完全释放。

有效宣传的旅游局官方微博

本报记者对全国各省、副省级市（除港澳台地区）旅游局官方微博进行统计，分别以粉丝数、微博数进行排名。

山东省旅游官方微博于2010年11月开通，截止8月3日已有粉丝63万多，微博1．3万多条。2012年上半年，新浪十大旅游机构微博中，山东省旅游局官方微博排名第一。

“山东旅游局微博是旅游局微博中最成功的。”兰州派思威企业管理咨询公司总经理辛有刚告诉本报，“很多旅游官方微博做一段时间就停了，内容仅是简单的转发与粘贴。山东旅游局的微博与粉丝互动频繁，内容具有创新性，且较权威，粉丝也更愿意对微博内容进行分享和再传播。”

武汉大学沈阳教授团队舆情分析人员表示，山东省旅游微博整体上属于“蜂巢式”运营方式，除了省级旅游局微博，各市均开设旅游局微博，形成了“全省旅游微博营销”的氛围。

“作为信息服务平台，山东省旅游局微博可以说是旅游资讯网的前端分支，将触角延伸到受众的实际需求实现信息的主动输出且真正做到对受众疑问及时解答、对受众反映真实回馈、与受众点评友好互动，其转发和评论量一直保持较高的数值，保证了微博的活跃性和影响力。”

成为“摆设”的旅游局官方微博

长春市旅游局的官方微博“长春－－消夏之都冰雪名城”于2012年5月开通，粉丝2万多，开通至今只发布了两条微博。

内蒙古自治区旅游局官方微博2011年7月开通，粉丝一万多，仅发布5条微博。西藏自治区旅游官方微博2011年4月开通，粉丝七万多，发布微博仅18条。

对上述现象，前述分析人员认为，“旅游官方微博是旅游地利用互联网及社交平台实现与游客零距离交流的创新举措，但是部分官方微博成为用户旅游信息检索和获取的空壳。”

他指出，这些空壳旅游官方微博，在行政要求下开通，在微博发展中落后自闭，用户的信息需求并没有得到满足。这些官方微博，在网络舆论场自建隔离层，忽略了成功旅游微博的网络形象和构建能力，以及线上线下交融沟通的能力。

据本报了解，目前，黑龙江、江苏、河南等地尚未开通旅游官方微博。

浙江旅游协会主任郎方认为，这些省份在旅游官方微博中缺位，并不能说明其旅游宣传工作质量、水平低，但在一定程度上证明部分城市对利用微博平台进行形象塑造、品牌推广、网络宣传、信息分享的意识还不够强，对微博在旅游景点推广、人气提升、拉动经济增长方面的作用没有充分重视。

如何更好地利用微博

“旅游业能否把这个平台利用好，取决于正确的心态与必要的技巧。”上海旅游景区策划专家刘云平强调。

辛有刚表示，微博根据其特性，可迅速及时地跟客户传递信息，在旅游营销中可以起到预热、引爆、互动及反馈的作用。运用微博推介旅游，是一个长期性的事情。

广西旅游局信息管理处副处长朱锋告诉本报，微博是旅游目的地的公共关系平台、旅游产品营销平台和顾客关系管理平台，具有互动性强、传播快、传播面广的特点，而且以其语言清新、方式灵活的特点，深受网友喜欢。

对此，前述分析人员表示，旅游局官方微博作为游客了解景点的信息墙之一，景区宣传的重点是画面的推广，用优质图片、景点宣传标语、冲击力的视觉效果展现景区的独特；信息服务是旅游微博开通的重要职责，包括景区活动、季节性特色、票价更新、文化宣传、关联时事等信息的持续性宣传。

“旅游官方微博在运营推广中，要注重微博的曝光率，提高大众对其熟知度；同时利用加V，或相关性微博的互动转发，提高旅游微博在粉丝中的到达率；注重微博内容的价值相关性，提高受众的肯定度，把传统硬性广告变成用户乐于互动分享的内容；持续营销推广，空壳微博只会带来短暂粉丝集聚之后的长期信息负支出，形成景区的负面形象。

“加强与官方旅游网站的信息资源整合。官方旅游网站信息量大、频道多样化、个性化服务明显，旅游微博是官网的精准化、互动性、及时性信息推广。官方微博可以充分整合官网信息，或通过链接功能，给读者提供更多旅游地的信息，进行口碑营销宣传。”