中国网讯 记者从中国民航西南地区管理局获悉，8月21日，针对近期频繁发生的由于航班延误致使旅客采取过激维权的情况，日前，民航云南监管局召开了加强航班延误处置工作会议。云南机场公司、云南空管分局、机场公安局、东航云南公司、祥鹏航、昆明航、川航云南分公司、云南机场地服公司、云南空港物流有限公司等参加了会议。

会上，民航云南监管局运输处、空防处针对目前航班延误处置工作提出了要求，民航云南监管局副局长王青山对航班延误处置工作提出了具体五点要求：

一是各公司的备份运力要严格落实总量2%的要求，做好应急资源储备工作，处理好经济效益与安全管理的关系；

二是要高度重视航班正常率工作，梳理工作流程，对各个环节优化，采取有效措施提高航班正常率；

三是发生大面积航班延误，或者因航班延误发生的特殊情况时，各单位要保证信息畅通，进一步优化处置方式、方法，值班领导要及时、主动到位，采取有效处置措施进行现场处置，要加强对一线人员的培训，避免使用刺激性话语给旅客带来误导，同时各单位要积极主、主动，协调一致，高度配合，共同做好应急处置工作；

四是要增强敏感性，提高研判能力，提前做好备用资源的准备工作，避免当突发情况发生时，因资源不足导致处置不到位；

五是各单位一定要重视空防工作，十八大即将召开，航班延误处置要及时有效，才能避免群体性事件的发生，避免航班延误事件因处置不当最后导致空防事件的的发生。

作者：伍策 王月婷 赵蝶