暑假已经过去了,孩子们也回到了学校。旅行社的老板们是时候总结一下这一旺季了,也是时候考虑一下来年的规划,为迎接2013年的旺季做好充分准备。
暂且搁置那些复杂的策略,以下概述了一些易于实现的基本元素,并且能带来长期,积极,深远的效应。
1、多渠道的销售方式:
B2B/B2C/B2B2C/联盟
-优化旅行社的系统工具,确保你的代理商为你提供更多产品,并获得更多更好的内容;
-确保你的网站不但具有指引功能,还要实现在线预订及在线支付;
-通过你的系统在其他城市或其他国家开发子代理,以推销你的产品;
-考虑合作机构的旅行需求:企业客户、当地的体育组织等(许多业外的企业都需要专业的旅行代理商来替他们安排行程)
2、预付费与后付费
如果你要与第三方供应商、批发商、经纪人合作,那么你就需要同时考虑预付费和后付费两种资费模式。
有些游客喜欢在线预付,有些游客却习惯到旅行社门店后再付款。因此旅行社就应该增加其资费模式的灵活性以满足游客的不同需求。
3、支付方式
无论你是地接社还是出境社,支持多种支付方式是增加你的销售转化率的重要因素。明确客户的需求并确保能够满足游客的多样性需求:
-信用卡支付;
-现金支付;
-移动刷卡;
-银行转账。
另外,积分兑换等优惠奖励政策也有助于帮助旅行社提高销售额。
4、减少损失
事故处理费对旅行社而言是很大一笔款项,这就需要旅行社定期检查。
检查旅行社的货币兑换率是如何管理的,如果你的旅行社系统可以控制这一利率,就要实时监控利率波动,避免意外之灾。
查看旅行社的信用卡处理费用,与你的支付处理供应者进行谈判,如果你能使成本降低1%,对旅行社也会带来极大的影响。
5、激励代理商/客户
-想办法激励你的代理商为你提供更多的游客所需的产品;
-建立绩效机制。
6、专业性
也许对于你的居住地你很了解,但是当游客像你咨询外地的某城市时,为了不让客户流失,这时就需要建立更为广泛的专业性。
你有会讲外语的代理商吗?你能应对当地移民吗?挖掘你的旅行社工作人员的独特技能,并鼓励培养,这将会成为你难以被超越的竞争优势。
7、市场研究
旅行方面的技术在飞速发展,要时刻掌握前沿技术动态。当有新的技术出现时,根据各自旅行社的现状和发展需求决定是否做出相应改变。
缩短销售周期,提高分销能力是关键,特别是在资金周转不变的情况下。
总结:
我们需要花费一定时间去分析经济的不稳定行,竞争对手,分销渠道,以及技术的优缺点,为下一个季度的到来做好充分准备。
旅游企业是具有周期性的,同时也给各管理者充分的时间去总结和预判。前瞻性的计划会让你敏锐的发现需求,并为您提供充足的时间准备下一旺季的解决方案。