一顿海鲜吃掉两月工资，住一晚海景房近３０００元，一桌家常饭菜花去万元……这些至今仍历历在目的宰客案例，无法阻挡人们的出行欲望，最新调查显示，即将到来的这个中秋、国庆长假，我国居民出游意愿高达８７．９％，出游人次有望再创新高，而备受诟病的“宰客潮”是否会卷土重来呢？

黄金周出游人次有望再创新高

即将到来的中秋、国庆长假，有望成为史上最“火爆”的“黄金周”。来自中国旅游研究院的最新调查显示，黄金周期间我国居民有出游意愿的高达８７．９％，远高于去年同期的５８．３％，其中，有自驾车出游意愿的居民占到２９．５％。

“连续跑了４家旅行社都报不上名。”海口市民李斌想带着家人参加九寨沟纯玩团，可走访４家旅行社，都被告知人数已经预订满。

“中秋、国庆两节相连，形成难得的８天长假，同时，高速公路对小型客车免费新政策出台，都大大刺激了人们的出游意愿。”海南省旅游发展研究会会长王健生分析说，这个黄金周出游人次有望创出新高。

据北京交通发展研究中心预测，在免费通行的“十一”期间，全市收费公路日均流量将达到１５５万车次，整体流量相较平日增长３３．６％，将是去年同期的１．２４倍。

出游人次大增催生价格上涨。此间旅游业人士预计，今年将呈现国内游大幅增长的态势，传统旅游城市如北京、丽江、九寨沟等热度不减，旅游价格涨幅普遍在２０％－３０％左右。

“游客多了就容易形成宰客土壤。”在海南做了近１０年导游的胡佳佳说，以往黄金周各景区人满为患，小商小贩和景区经营网点都看准时机，希望狠捞一把；另一方面，“游客遇到欺客、宰客行为，通常投诉无门，只好忍气吞声，草草了事，一定程度上纵容着宰客劣行”。

“宰你没商量”又在蠢蠢欲动

随着假日临近，在部分旅游热点地区，一些利欲熏心的商家又蠢蠢欲动，“宰客经济”呈现抬头迹象。

记者暗访海南省多家旅游景点发现，景区景点内的商品价格普遍上涨两成多，游玩项目的价格也是涨了一番，平时１０元一张的黎族服装照，如今涨到２０元至３０元不等。

“宰客手法很多。”导游小符告诉记者，一些商家抓住游客尝特产和特色菜心理，哄抬价格，弄虚作假；有的则以“全程入住准四星级酒店”或“相当于四星级酒店”等类似模糊表述忽悠消费者；还有的在消费者不知情情况下，将消费者转给其他旅行社，或在出售所谓名品、特产、古董、药品时以次充好，以假乱真。

王健生说，在某些利欲熏心的商家眼里，黄金周期间的普通消费者就是待割的“肥肉”，有的经营者甚至以滥涨价、欺诈等行为损害消费者利益。

在旅游业内人士看来，游客挨宰现象，一方面是出行人数大增造成旅游市场供求严重失衡，催生价格扭曲，服务质量不佳等一系列问题。另一方面，则与旅游相关部门的管理意愿、决心以及水平有关。这其中，一直未得到有效治理的“低价团”“零价团”是困扰国内旅游市场一大难题。“游客团费一降再降，在吸引大量客流同时，滋生大量宰客现象。”三亚旅游委副主任郑聪辉说。

“宰客经济”不除　旅游业难以兴旺

黄金周不能变成“宰客周”！多位旅游界业内人士认为，如果任由黄金周宰客欺诈行为泛滥，消费者的权益受到损害，最终将使黄金周的“含金量”大打折扣，消费者与商家的“双赢”局面也变成“双损”。

随着十一黄金周临近，海南、贵州、山东、北京等多地旅游管理部门出台多项措施整顿旅游市场，公布监督电话，严防欺客、宰客事件发生。

海南省从旅行社、导游、景区景点、旅馆业、餐饮业、购物场所、潜水业等九大方面整治旅游环境，在全省范围内推行新的旅游团队用餐标准：早餐１０元，经济正餐每人每餐２５元，标准正餐每人每餐３５元，禁止降低或变相降低餐饮标准。

贵州省在黄金周期间将组织旅游、交通、卫生、工商、物价等部门联合执法，对宰客行为加大治理整顿，贵州省假日办还将对重点景区和重点旅游窗口单位进行随机检查。

然而，面对政府部门三令五申的“禁宰令”，旅游景点的宰客劣行真能销声匿迹吗？

“对宰客现象如果漠然处之，最终受害的是整个旅游行业。”海南省公共关系协会秘书长代红说，当每个游客出门都担心遇到“快刀利斧”时，到沿海不敢吃海鲜，进购物店不敢买特产，参观景点怕遭搭车收费，这样的旅游有何快乐可言？国内的旅游城市和企业，又如何面对世界旅游行业逐渐向国内拓展的挑战？

“按照市场规律办事，绝不意味着‘逢节必涨’，而是应充分发挥政府宏观调控的作用，将价格控制在游客可承受的范围之内，实现旅游的均衡式发展。”海南省旅游委副主任吴坤雄说，价格整体降下来了，服务跟上了，违规违法的行为得到及时惩处，黄金周旅游会越走越好。

记者 傅勇涛