日前，省消费者协会发布对我省旅游市场服务状况的深度调查。调查显示，在受访的1142位旅游者中，总体上满意和非常满意的仅占两成，不满意和非常不满意的高达57%。突出问题集中在旅游合同存在歧视条款、霸王条款、旅行社及导游存在违约行为等方面。

针对此次调查，省消费者协会提醒广大旅游者要进一步增强识别和抵制霸王条款等不公平、不合法条款的能力，对那些在旅游合同中挟带不公平、不合法条款的旅行社进行投诉、举报，或者弃之另选，对旅行社违约违法损害自己或其他旅游者的行为据理抵制。进一步增强证据获取和保存意识，旅游者要看清楚并保存好发票（或其他收费凭证）、合同、补充协议、行程单等书证，以备维权时出具。（记者 吴利红）