因为入住的宾馆没有提供毛巾，到马来西亚旅游的杨先生外出购买时，不幸遭遇车祸身亡。昨天，海淀法院开庭审理杨先生的家人起诉旅行社索赔一案。

旅行社拒赔

昨天上午，杨先生的妻子、女儿亲自出庭讨个说法，杨先生90多岁的老父亲因为年事已高，没有到庭。杨先生的妻子表示，公公一直和丈夫住在一起，两人感情特别好，前阵子下地找儿子时摔伤了。

悲痛的杨家人将新华国际旅游有限公司起诉到法院，为新华旅游公司提供保险服务的保险公司也以第三人身份应诉。杨家人要求返还旅游费，并赔偿死亡赔偿金、丧葬费、精神抚慰金等各项损失共计90余万元。

对此，新华旅游公司提出，杨先生是因交通事故死亡，旅行社不存在责任，按照法律规定，应由造成事故的相关责任人承担责任。旅游公司特别提出，是杨先生自己外出时发生的事故，并不能认定是在旅游活动中发生的，根据旅游合同和游客须知的约定，旅游公司无责。旅游公司为游客上了30万元的保险，在事发之后，旅游公司也积极联系保险公司赔付。

买毛巾丢了性命

杨先生的家人找来了参团的三位同村村民作证，旅行社也请来了带团的领队出庭。领队表示，当天入住宾馆之后，他想去外面转转，遇到了其他几位游客，大家结伴而行，并不存在他主动招呼游客外出的情节。在酒店门口遇到了杨先生，杨先生表示宾馆里没有毛巾，想要外出购买，领队提议让杨先生和大家一起走。

一行人随后来到了时代广场，在商场里逛了半个小时后，大家分批陆续离开，领队和几个人回了宾馆。而杨先生和他人返回时，中途走散，同行人也未在意，直到第二天才发现杨先生一夜未归。告知领队后，领队寻找无果和导游一起报警。其他三位参团的游客描述的事发过程也与领队大致相同。

两天后，杨先生被吉隆坡警方找到，但已经死亡，鉴定是因道路交通事故导致重型颅脑损伤死亡。但是杨先生的家人表示，确切的死因现在马来西亚方面还未给出答案，家里人也还不确定，“如果是交通事故，也没有找到肇事者。”

旅行社不同意调解

杨先生的家人认为，领队带领杨先生等游客外出，是职务行为，旅行社就应当担责。但是旅行社表示，旅游活动以行程表上的为准，而且按照业内的规矩，旅游每天入住酒店后，当日旅游活动结束。

在询问领队时，领队承认自己没有领队证。杨先生的代理人表示，这是违反旅游从业规定的，也说明领队无经验、无资质，导致未能提前告知杨先生在国外旅游的风险。“出游前没有开会，也没有告知紧急联系人。”杨先生的代理人表示，领队晚上也未查看外出的团员是否回到宾馆，直到次日才得知杨先生一夜未归，耽误了寻找的时机。出庭作证的三名游客证实，收到过行程表，但领队没告诉过他们遇到紧急情况怎么联络，连住酒店哪个房间都不知道。但旅游公司的代理人坚称，已经告知过包括杨先生在内的所有游客安全须知。

在庭审的最后，法官主持调解，杨家人愿意调解，但是旅游公司和保险公司拒绝调解。法官将择日宣判。

晨报首席记者 王彬

实习生 樊一婧